Emidio Tinoco: Tudo boa gente! Com muitas soluções?

José Manuel Silva: Não cumprem os prazos definidos e a assistência pós venda é lamentável

Eles ligaram por causa de um atraso no pagamento de um dos meus filhos que vivo no Colorado, quando atendi o telefone, eles disseram Olá, posso falar com xxxxx Eu disse-lhe que era eu. Ele disse que era o Dr. Rasberson e estou a ligar por causa do cxxxShe tem u listado como seu contacto de emergência! Nesse momento eu coloquei meu telefone em alta-voz para que meu marido pudesse ouvir! meu coração estava na minha garganta! meu cérebro estava correndo pensando que algum Dr está ligando para me dizer que algo tinha acontecido com minha filha! Então ele disse que podia falar com ela e pedir-lhe para nos ligar por causa da conta dela! Ele nunca identificou que estava a alugar um centro! Depois de eu ter contactado a minha filha e lhe ter dado o número que ela me disse que era o número de um centro alugado! Mas eu tinha uma mensagem pedindo desculpas e me disseram que tiraram meu nome como contato dela !Então depois que minha filha ligou para eles sobre isso e falou sobre sua conta eles continuam a ligar para outros membros da família !O homem deveria ser demitido ! E lá a empresa precisa treinar os funcionários sobre deturpação! Update conversou com o gerente substituto que ele ia falar com a loja para me conseguir o pagamento final da conta das minhas filhas e me ligar de volta naquela tarde de sexta-feira ainda não ouviu de volta e agora eles adicionaram mais cobranças atrasadas porque a empresa não pode seguir através do serviço ao cliente chamado novamente e foi informado que seus gerentes distritais não trabalham depois das 18 horas esta empresa é uma piada

Obviamente, o Home Depot tem mais de 3 coisas a oferecer, mas não sinto que a maioria das pessoas esteja preocupada com isso, por isso estou a avaliar, do ponto de vista da experiência do cliente, todos os Home Depot têm aqueles um ou dois funcionários que apenas têm na sua natureza ser realmente útil e meticuloso.A cultura parece encarnar o, eu ajudo, mas a minha linguagem corporal diz que estou pronto para encontrar um corredor vazio e não ser incomodado, o que é pouco profissional, na melhor das hipóteses.Esta falta de conhecimento cria falta de confiança que, por sua vez, cria uma falta de experiência do cliente. Eu poderia continuar, no entanto, quando eu vejo isso de um varejista eu não vou segurar isso contra o funcionário. Esse comportamento é um reflexo direto daqueles que dirigem a loja e são responsáveis pela cultura/experiência do funcionário.