Fui devolver um sistema de segurança porque ainda não tinha tido a oportunidade de o experimentar. Havia apenas uma política de retorno de 15 dias e eu tinha tido uma emergência familiar. Eles me permitiram comprá-lo de volta naquele dia para estender mais 15 dias. Além disso, eles também me permitiram comprá-lo ao preço de venda original a que eu o tinha comprado originalmente. Isto mesmo que já não estivesse à venda. Essa é a maneira de manter um cliente de volta. Excelente serviço ao cliente!!

Esta filial do NAB foi fechada na semana passada sem notificação prévia. Andei 15 minutos para chegar até ela e tive que voltar para casa à chuva durante 15 minutos. A filial tem um histórico de pessoal mal-educado e mal treinado, sem qualquer consideração pelos clientes. Muitas vezes se espera na fila por 15 minutos para ser atendido... Eu iria a outro banco, mas provavelmente eles estragariam completamente a transferência.

A nossa experiência de compras foi boa, mas o departamento de entregas precisa de grandes melhorias. Eu tirei o dia de folga do trabalho para esperar por um aparelho para ser entregue naquele dia. O horário de entrega deveria ser das 7:00 às 13:00, mas recebi um telefonema automático na noite anterior para confirmar o horário de entrega que dizia 7:00-9:30. Pensei que isto era ainda melhor, um prazo de entrega mais cedo. Depois de esperar horas, liguei para a loja para ver o que estava acontecendo com a entrega, que era por volta das 11:00h da manhã. A funcionária disse que tentaria entrar em contato com o motorista da entrega e que ele me ligaria. Isso nunca aconteceu. Por volta das 3:30 liguei novamente para a loja e sentei no telefone por 10 minutos e ninguém atendeu. Neste momento estou bastante frustrada porque não ouvi nada sobre a entrega, nenhum telefonema ou notificação por e-mail. Por volta das 5:00 liguei para a loja de novo. Depois de esperar para sempre, finalmente consegui falar com um funcionário. Quando expliquei o que aconteceu, o funcionário disse que eu deveria ter recebido uma notificação sobre o reagendamento. Isso nunca aconteceu de todo. Verifiquei o meu e-mail e não havia absolutamente nada. Só fiquei chateado por não ter havido nenhum telefonema ou notificação. É apenas extremamente pouco profissional e eles precisam melhorar e fazer um trabalho melhor com a comunicação. O cara no telefone era muito legal e estava apenas fazendo seu trabalho, no entanto, não compensa um dia perdido que eu tive que tirar para o trabalho e agora tenho que tirar mais um dia e esperar a Deus que eles entreguem quando eles dizem que desta vez. Bem, não se esqueça de comprar em outro lugar da próxima vez. Atualização: É a segunda vez da entrega remarcada. ELES AINDA NÃO APARECERAM! SEM TELEFONEMA OU NOTIFICAÇÃO. OUTRO DIA DESPERDIÇADO QUE TIVE DE TIRAR DO TRABALHO. NUNCA MAIS VAMOS COMPRAR NADA DAQUI. ABSOLUTAMENTE ALÉM DO RIDÍCULO!