O meu marido e eu comprámos uma máquina de lavar e secar on-line na sexta-feira para o sábado de recolha. Na sexta-feira à noite, ele recebeu um e-mail afirmando que os itens não estavam mais disponíveis e que nosso dinheiro seria reembolsado em 5-7 dias úteis. Ele ligou para o atendimento ao cliente no site da Sears esta manhã, e foi dito que o item estava disponível e que poderíamos reordená-lo, mas teríamos que pagar por ele novamente, mesmo que ainda não tenhamos sido reembolsados pela nossa primeira encomenda. Hoje ligámos várias vezes para a loja (o departamento de grandes electrodomésticos e gestão) para ver se os artigos estão de facto disponíveis ou não, mas ninguém atendeu o telefone. Meu marido deixou uma mensagem com aparelhos grandes, mas ainda não recebemos uma chamada de volta. Já removemos a nossa antiga máquina de lavar e secar roupa porque planeámos instalar as nossas novas hoje, e estamos mais do que frustrados que ninguém na Sears nos vá ajudar.

Afinal de contas... espera-se um certo nível de padrão. Eu diria que a experiência foi típica em geral. Prateleiras não foram estocadas muito bem, especialmente itens raros COVID-19. Parecia que a maioria das coisas que eu procurava estava fora do lugar... Estranho... o pessoal não é muito útil ou mesmo por perto para ajudar. Os preços são decentes, mas nada para arranjar em ...... A razão pela qual eu estava lá era para uma bomba de substituição. Comprei a minha no mesmo local há menos de um ano. É claro que a hélice entupiu durante um pobre porão e a minha cave encheu-se de água até aos tornozelos! Espero conseguir a garantia, e talvez uma esfregona grátis no meu regresso, se eu tiver sorte! Duvidoso!