Rita Margarida Lopes: Gosto muito do atendimento, serviço e simpatia, o único se não, por vezes, é a espera .

Andre Accorsi: Foi uma experiência nada agradável, queria fazer um serviço que não fiz, fui cobrado trinta euros por uma radiografia e sessenta e cinco euros por uma limpeza de quinze minutos em um total de 95.00€ por um serviço de limpeza! Ainda fizeram cara feia porque reclamei de ter sido cobrado por uma radiografia que não foi avisada que era cobrada! Em dez anos de lisboa e alguns consultórios , foi a primeira vez que paguei por isso! Simpatia apenas da pessoas que me atendeu e sua assistente! Mesmo assim acho que poderia ter se esforçado mais! E ainda descubro que para quem faz uma raspagem radicular (limpeza profunda) não é necessário fazer uma limpeza antes. Se aceitasse estaria pagando um serviço a mais desnecessário! Tenho uma palavra para isso, mas prefiro não escrever aqui!

Esta loja proporcionou a pior experiência de cliente que eu tive durante anos. Comprámos uma máquina de lavar roupa e uma máquina de lavar louça. Primeiro, a promessa de que o serviço de entrega ligaria na véspera do dia de entrega agendado (para nos dar uma janela de duas horas) nunca foi cumprida. Na verdade, o número de informação de entrega gratuita da Sears, listado na papelada, era completamente inútil, uma vez que eles não podem rastrear as entregas das _lojas_locais_! Estavam sempre a indicar-me a loja onde a comprámos, mas apesar de haver um horário de abertura listado na web, mesmo o serviço de apoio ao cliente da Sears não conseguia contactar a loja até quase 10:00. Isto foi muito difícil para os meus colegas de trabalho e não ajudou a minha reputação no local de trabalho. Assim que o serviço de atendimento ao cliente da Sears chegou à loja, uma janela de entrega das 16:00 às 18:00 foi montada. O camião chegou às 18h00, mas eles não tinham as peças para instalar a máquina de lavar. Era necessária uma mangueira de drenagem especial, que, de acordo com os documentos, deveria ter sido incluída com a máquina de lavar. Assim, apesar dos custos de entrega, instalação e transporte de $110 que pagámos, a instalação estava incompleta, voltamos à loja da Sears com a nossa reclamação. No entanto, eles não tinham a mangueira em estoque, não ofereceram nenhuma substituição, nem solução. A alegação deles era que as taxas que pagamos eram apenas para entrega e a instalação era gratuita, por isso não podiam reembolsar nenhuma das taxas de instalação. Eles praticamente nos disseram que o problema agora era nosso e que não tínhamos outra escolha a não ser perseguir a mangueira de drenagem propiciatória e que nunca mais compraríamos nada da Sears. Há tantas outras empresas que entendem que quando uma coisa é prometida, como uma confirmação de horário ou uma instalação, eles precisam manter sua promessa. A Sears, no entanto, não entende isso, aparentemente.

Trouxe o meu gerador de condições muito bem conservado e novinho em folha para uma limpeza/serviço de carburador. Trouxe-o de volta com a falta de braçadeiras de mangueira, parafusos de montagem e parece que passou 3 meses em um canteiro de obras. Tinha óleo e graxa por todo o lado também. E ainda por cima, o seu funcionamento é terrível. Fique longe do departamento de serviço. O departamento de serviço na loja Cutler Ridge é quase tão ruim quanto; quando eles têm um técnico de serviço.