le boss adri: Pas mal ...mais vit sur sa réputation

Ana Araujo: Boa apresentação, e simpatia do atendimento.

As minhas filhas compraram-me um frigorífico para a minha festa de aniversário a 27 de Agosto. A 1ª data de entrega foi marcada para 24/09/20. Menos de 12 horas eles ligam e dizem que a geladeira não está disponível e remarcada para o dia 13/11/20. Elas (minhas filhas também pagaram para instalar uma geladeira, o que não aconteceu. Elas sentem que podem definir seus próprios horários e que você deve estar disponível quando lhes for conveniente. Tenho andado de um lado para o outro com o serviço de apoio ao cliente a tentar instalar a máquina de gelo já paga, desde 17/11/20 e ainda não tenho uma máquina de gelo instalada. Estou mais do que frustrado com a sua falta de preocupação com a satisfação dos seus clientes. Tudo o que lhes interessa são promessas vazias e ser pago. Não tenho certeza se a equipe de atendimento ao cliente não está fazendo seu trabalho corretamente e/ou a empresa que eles terceirizam para atender o cliente. Se é a empresa que eles terceirizam para eles, precisam ser demitidos e substituídos. Eu tirei dois dias de trabalho e minha filha tirou um do trabalho e ainda não instalou nenhuma máquina de fazer gelo. Serviço muito insatisfatório e eles querem que você pague adiantado pelo serviço e então o cliente recebe menos do que um serviço medíocre.

Embora eu não tenha comprado o meu carro aqui, queria garantir que a minha Acura fosse manuseada por especialistas. Eu tive alguns serviços de manutenção regulares feitos aqui, e embora possa ser um pouco mais caro, o que você está pagando é a tranqüilidade de saber que sua máquina continuará funcionando em condições ideais pelo máximo de tempo possível. O departamento de serviço é além de cordial, conhecedor e eficiente. Exemplo: quando não havia um vaivém para me levar de ida e volta da minha consulta, chamaram-me Uber! Diabos, talvez eu devesse ter comprado meu carro aqui! TL;DR: Se você tem um Acura, e quer que ele funcione no seu melhor, você deve a si mesmo e ao seu carro parar no Acura de Laurel.