Ana Charola: Equipa muito competente, criaram o meu site wordpress rapidamente e ao meu gosto. Recomendo.

Ana Catarina Cardoso: Recomendo. Serviço muito profissional, dentro dos prazos e sempre com simpatia.

A nossa geladeira com mais de 15 anos de idade levou sua aposentadoria e ficamos com uma caixa de piquenique com dois sacos de cubos de gelo que precisavam ser substituídos todos os dias. Uma rápida verificação na rede me levou ao site Western Appliance em San Jose.com. Fiz minhas compras no computador, visitei a loja com os detalhes da minha seleção, que infelizmente não estava imediatamente disponível e houve um prazo de 7-10 dias para a entrega. Fiz uma encomenda e a minha loja local 7-11 teve vendas extraordinárias em sacos de cubos de gelo sobre o que acabou por ser um período de tempo prolongado, devido a um problema de fornecimento que estava fora do controlo do pessoal em San Jose.Para nós em casa, o inconveniente da caixa frigorífica foi exacerbado pelo facto de o cliente principal ter limitações físicas.Quando o nosso tempo de espera chegou aos 21 dias, apelámos a um esforço especial da gerência para de alguma forma nos dar alívio da nossa situação e foi-nos oferecido graciosamente um empréstimo até que o nosso aparelho encomendado pudesse ser entregue e instalado na nossa cozinha. O nosso novo frigorífico foi entregue 5 dias mais tarde e o alívio de Mafeking foi completado - novamente. ( Requer um conhecimento da 2ª guerra bôer, 1899-1900. Fomos poupados dos 217 dias, mas eles não tiveram que lidar com sacos de cubos de gelo). A administração e o pessoal da Western Appliance não tiveram que tomar as medidas que eles ofereceram e implementaram de forma tão oportuna. O inventário deles é impressionante e eles ainda acreditam no Serviço ao Cliente, que é difícil de encontrar em nosso muito badalado século 21.

O showroom e a atenção presencial foi ótima. Comprei 2 sofás e uma secção deste lugar. Comprei a casa seccional e percebi que os outros 2 sofás não caberiam, então tive que devolver um deles (ainda na loja de Fairfield para entrega). Cancelei o sofá e a entrega e só peguei o outro sofá. Liguei e falei com a Furniture Fair e me disseram que seria enviado um cheque com o valor do reembolso (pago com cartão de débito de $800 e financiamento de $2000). Liguei uma semana depois de não ter recebido um cheque. Eles então disseram que o reembolsaram no meu cartão de crédito de financiamento. Expliquei que não foi me dito e que quero o reembolso no meu cartão de débito. Depois de muito mais espera, eles concordaram em enviar um cheque, novamente. Eu recebi o cheque e não era nem para o valor total do sofá! Liguei assim que o recebi e me disseram para voltar a ligar no dia seguinte porque a pessoa com quem eu precisava de falar não estava lá. Esperei um dia e liguei e me disseram que tinha que esperar mais 3 dias para falar com outro funcionário financeiro! Como é difícil comunicar e ser reembolsado por um item que eu NUNCA peguei!!!! Para não mencionar na minha factura que sou cobrado pela entrega quando nunca a recebi. O funcionário me disse que não viu a cobrança no final. Está claro como o dia na minha factura. Esta tem sido a pior experiência que eu já tive com móveis. Eu NUNCA mais vou comprar aqui ou recomendar este lugar a NINGUÉM. É uma ótima loja se você não tiver problemas, mas assim que você tiver um ou precisar se comunicar com alguém, você não vai chegar a lugar nenhum. A comunicação é horrível e eles não fazem nenhum esforço no atendimento ao cliente uma vez que recebem o seu dinheiro.