Normalmente faço compras nos Home Depots em Los Angeles, mas uma emergência de canalização nos meus sogros fez-me ganhar uma viagem a este HD. Algumas das minhas agradáveis surpresas: Empregados que são visíveis no chão. Empregados que são amigáveis. Empregados que param no seu caminho em outro lugar para ter certeza de que você está encontrando o que precisa. Clientes que são amigáveis e sorriem e fazem contacto visual. E não porque estão prestes a bater-lhe por apenas $3/5/20, para que eu possa voltar para o Mississippi/Arkansas/Utah e tomar conta da minha mãe/ pai/filha doente Shoot... Onde é que eu estava? Oh! Sim, isto é um Home Depot fixe. Óptima selecção de martelos.

Grandes atrasos, atendimento ao cliente ineficiente e comunicação terrível. Em 14/11/20 encomendei uma peça para o nosso congelador que foi encomendada em atraso, mas que deveria chegar em 18/12/20. Agora é 1/8/21 e eu ainda não a recebi. O site datado não pode fornecer atualizações, então passei mais de 30 minutos esperando para conversar com alguém que disse que não esperava receber a peça até 18/11/01. Está bem. Mas o facto de não me terem podido dizer isto antecipadamente e de eu não conseguir descobrir rapidamente este estado online é frustrante. Eles precisam ser transparentes com os clientes sobre disponibilidade, comunicar abertamente e modernizar seu site para que os clientes possam obter informações por conta própria.