Helena Pinto: Sou cliente há muitos anos. Mas nunca fui tão mal atendida como no Colombo por uma miúda que parece que está a fazer troça dos clientes. Aconselho a terem mais cuidado. Entretanto vou passar a ir a outra loja.

Aida Costa: Não respondem aos e-mails, mesmo os muito importantes. Quem está com esta tarefa revela pouca responsabilidade com a comunicação que é factor essencial em qualquer negócio. De resto a loja é interessante.

Visitamos esta loja no último dia do ano, apenas cinco minutos antes de fechar. Mesmo com tudo isso contra nós, os funcionários foram fantásticos e nos ajudaram a encontrar o que procurávamos e até o gerente nos ajudou a verificar se havia um preço especial que pudéssemos conseguir. Acabamos comprando mais do que tínhamos planejado, mas muito felizes com o serviço, apesar do dia e da hora.

Nunca há pessoal na loja. O que quer que você precise eles têm 100 do item, mas não na prateleira onde você pode alcançá-lo. Está sempre nas prateleiras de cima. É a melhor forma de obter assistência. Pegue uma de suas escadas e comece a levá-la até o corredor em que você está e comece a subir. Parece que fazer o trabalho deles é a única maneira de chamar a atenção.

Entrei para devolver um teclado que eu nunca tinha aberto. Eu não sabia, mas já tinha ultrapassado o prazo. Isso está bem e não é problema meu. O gerente vem até lá para anular o computador e depois dá uma olhada e sussurra mais silencioso do que um rato. Tive de lhe dizer para falar mais alto. Ele estava claramente agitado, mas um cão não podia tê-lo ouvido. Muito pouco profissional. Então, na saída, foi-me pedido o recibo que o gerente tem, por isso tive de voltar. Perguntaram-me se eu tinha um autocolante e eu disse que não. Apesar de ter entrado e nessa altura já nem sequer me terem reconhecido. Este é o meu terceiro grande problema com esta Best Buy. Eu nunca vou comprar eletrônicos deles. Eu vou esperar alguns dias e vou buscá-lo na Amazon ou, literalmente, em qualquer outro lugar.