Tenho sido cliente de Antiguidades Village há vários anos e ignorei a sua atitude pouco amistosa para comigo e continuei a regressar devido à boa selecção de antiguidades. Como amante de antiguidades de longa data, estive na maioria das lojas de antiguidades da zona. Infelizmente esta loja tem sido quase sempre uma experiência única e má. Os donos têm sido sempre impávidos e normalmente encontram uma maneira de ser críticos ou snobes sobre o que quer que eu esteja à procura. Tento sempre envolvê-los numa conversa amigável, mas em vão. Vou a antiquários para relaxar e desfrutar de uma tarde rara para mim. Na maioria dos lugares onde vou, encontro grandes sorrisos e um serviço amigável. Costumo voltar para casa com alguns tesouros! Mas no Village Antiques tenho a tendência de não me sentir bem-vindo. Infelizmente a experiência de compras de hoje levou a minha impressão de mal a pior. Depois de conversar educadamente com eles em um último esforço para quebrar o gelo em geral, fui rudemente informado que precisaria de uma máscara facial para poder fazer compras lá novamente. Quando expliquei que estou medicamente isento, fui recebido com zero compaixão e disse que eles iriam me encontrar fora e não era mais bem-vindo por dentro. Discriminação era realmente a cereja no bolo. É uma coisa estranha ir a uma loja que aparentemente não quer clientes. Mas felizmente há muitas outras lojas encantadoras na área dispostas a fazer negócios comigo, além de torná-la uma experiência agradável. Lamento cada centavo que já gastei nesta loja e não vou voltar. A total falta de remorsos do dono da loja pela forma rude como eles próprios se conduziram deve dizer-lhe alguma coisa. Eles não se importam com a experiência do cliente ou com o tratamento dos outros com compaixão. Felizmente há muitos outros lugares encantadores onde posso ir a BROWSE e desfrutar da experiência de compra de antiguidades. Eu quero a mesma coisa que a maioria das pessoas quer; ser tratado como um cliente valioso.

Fui comprar um churrasco, pedi ao serviço de atendimento ao cliente para alguém vir responder algumas perguntas que eu tinha sobre grelhadores (custo, custo de montagem e o que estava disponível em estoque), depois de esperar (não me importei de esperar a loja estava ocupada) uma senhora veio ajudar. Disse-lhe as perguntas que tinha sobre a churrasqueira específica. Ela disse "as etiquetas de preço estão no chão, então o que você quer" e imediatamente se tornou grosseira e não podia nem olhar para cima da sua tábua para me ajudar... as grelhas onde se misturam e as etiquetas de preço onde descascam e rasgam no chão e não são legíveis. Eu lhe disse muito bem, obrigado pelo seu tempo e tenha um bom dia, eu entendo que você está ocupado para ajudar eu posso ir para outro lugar. E então ela repetiu com mais raiva "o que você quer". Eu disse-lhe novamente educadamente obrigado, mas já não estava interessado. Gritei ao cavalheiro da Sears que ele foi muito gentil e prestativo, mas infelizmente não tinha a grelha que eu queria em stock, mas foi muito simpático (no entanto eles têm diferentes em stock se você estiver no mercado para uma boa grelha)... Eu na verdade acabei conseguindo um do mercado da cidade onde eles eram muito simpáticos e prestativos e não havia ninguém disponível para montar a churrasqueira na época, e eles foram gentis o suficiente para me vender o modelo de chão já montado e depois até mesmo carregá-lo e amarrá-lo no meu caminhão. Seja gentil, eu entendo que é o mínimo que podemos fazer um pelo outro é ser gentil.