Ivan Sellers: If you need specialised hiking boots or diving equipment these are the guys. They have Scarpa hiking boots.

João Lopes: Tudo o tipo de equipamento para a indústria. Bombas duplo diafragma GRACO. Cavaletes, balões de purga, papel de arroz, serrotes ATEX, máquinas eléctricas de cortar tubo, máquinas para rectificar válvulas e bancadas para as testar

Não conseguiria sequer chegar três minutos na loja antes de um dos funcionários começar a seguir-me pela loja e a tentar fazer-se parecer ocupado. Eu saí sem gastar dinheiro nenhum.

Seria bom que o atendimento ao cliente fosse uma prioridade maior do que é. Trabalhei para a Eagle Hardware nos anos 90 e anseio por um dia em que um funcionário me diga alguma coisa, muito menos me ofereça ajuda, supondo que eu veja um funcionário. É realmente uma realidade inaceitável, mas que nenhum varejista parece se importar com ela. A seleção é boa e a loja não é suja, então não é completamente negativa, mas continuo pensando que preciso ir trabalhar para eles, mostrar pelo exemplo o que os clientes estão realmente procurando.

A Jessica foi a única que me cumprimentou na loja. Um careca estava ao telefone e passou ao meu lado que era mau serviço ao cliente. A Jessica estava tão bem disposta que fiquei muito contente com o atendimento fenomenal dela. Enquanto ela estiver lá, serei sempre um cliente da Happys Appliances.