Micheli Mafra: Fui fazer fotocópia de 3 folhas, sendo que uma folha eu tinha física e o outro arquivo tinha 2 folhas, perguntei se poderia enviar por email e o atendente respondeu que sim, mas não informou que teria um custo de 1,50€, pois, teria de abrir o arquivo no e-mail. Muito bem, paguei 2,10€ por 3 folhas preto e branco. E o valor da da cópia sem mandar por email é 0,30€ Ok, minha indignação é a seguinte, o atendente poderia ter me informado no momento que perguntei se poderia enviar por e-mail que aquele serviço de abrir o e-mail vai ter um extra de 1,50€ E eu questionei o valor, e ele disse que é o trabalho de abrir o e-mail, pois, eles trabalham com fotos e esse é o foco, e se eu fosse a outro lado não ia conseguir.

Daniel Prisal: Hoje dia 29 de julho de 2019 ao vir revelar umas fotos perto da hora de fecho a 1a informação antes sequer do tradicional boa noite foi ja vamos fechar 22h50.... a loja fecha as 23 comecei a revelar as fotos novamente a mesma informação fechamos as 23.... 22h55 começou a fechar a grade e com a maior cara de pau perguntou se o carrinho das compras era meu e mandou desobstruir para poder baixar o gradeamento antes da hora para n atender mais ninguem....reina a falta de educação....

Eles tinham cadastros em toda a loja e na porta da frente que declaravam 15% de desconto na venda. Eles eram feitos à mão e isso é tudo o que eles disseram. Quando eu trouxe os meus artigos para o registo, eles não tiraram 15% de desconto. Eu perguntei porque 15% não foi retirado e a senhora disse que era só para certos itens. Se isso é verdade, você deve dizer isso em seus sinais. Pobre prática empresarial.

Comprei uma secção em 2015 e comprei uma garantia alargada de cuidados premium para o caso de alguma vez ter sido perfurada ou cortada. A empresa que vendeu o plano de protecção recusou-se a cobrir um corte no meu mobiliário. Desde então Schewels trocou de empresa para dar aos seus clientes uma melhor cobertura de garantia que cobre muito mais do que o plano que eu tinha. Os gerentes rapidamente me garantiram que iriam lidar com a empresa e finalmente substituíram meu sofá com o mesmo valor do que eu tinha comprado o meu. Atendimento ao cliente!

Minha esposa e eu compramos um conjunto de máquina de lavar e secar e nos disseram, desde que fornecêssemos o kit de ventilação para a máquina de secar, que eles o ligariam para nós, então, é claro, ficaram entusiasmados porque isso significa que eu não tenho que correr o risco de cortar as minhas mãos ao tentar ligar um kit de ventilação. Disseram-nos que eles iriam entre as 14:00 e as 16:00 para entregar e instalar tudo. A entrega chegou até às 17:00 e não se deram ao trabalho de fazer qualquer tipo de chamada de cortesia ou mesmo de pedir desculpa por chegar tão tarde. Para piorar ainda mais a situação, deixaram cair a nossa máquina de lavar e nem se deram ao trabalho de me dizer a mim ou à minha mulher. A única razão pela qual eu sei que eles fizeram isso é porque o nosso vizinho lá embaixo os viu fazer e eles pegaram e agiram como se nada tivesse acontecido. para piorar ainda mais a equipe de entrega disse que não instalam lavadoras ou secadoras e quando ligamos para a loja nos disseram a mesma coisa. Estou profundamente chateado porque, como empresa, se você tem alguma coisa deveria ser a sua integridade e, no que me diz respeito, Rent-A-Center não tem absolutamente nenhuma integridade.