Ana Franco: Elevado profissionalismo e rigor nas informações prestadas. Recomendo pela segurança e pelo apoio prestado pelos funcionários e pela Dra. Maria João.

ana dias: A informação dada pelas pessoas do atendimento é pessimo pedem os documentos as prestações tendo de me dirigir novamente pela quarta vez ao serviço....pois se fossem organizadas nada disto acontecia...

O compressor avariou após 3,5 anos. Liguei muitas vezes (tempo médio de espera de chamada 25 minutos) e finalmente em 6/10/20 disseram que o compressor estava de volta encomendado (seria enviado por barco da China) e levaria 12 semanas para chegar. Finalmente foi enviado (em terra) em 8/12/20. Escrevo isto no dia 8/30/20 e ainda tenho uma geladeira de vinho quebrada porque NENHUMA VEZ instalará o compressor. Liguei para mais de 10 empresas de reparação de aparelhos e elas não vão instalar peças Allavino/ Beverage Factory. A maioria dos lugares só instala as suas próprias peças ou de uma empresa como a Whirlpool ou GE. Eles nunca ouviram falar de Allavino/ Fábrica de Bebidas e não instalarão suas peças. O compressor está sob garantia Allavino/Fábrica de Bebidas, portanto não tivemos que pagar pela peça. De que serve a garantia se ninguém vai instalar a peça? Allavino/Beverage Factory está plenamente consciente de que as empresas não instalam as suas peças e não fará nada para ajudar. Uma cotação para substituir um compressor é $550-$750 mas estamos fora de sua área de serviço e eles não nos deixarão deixá-lo para reparos. Pagamos $799,99 por esta unidade há 3,5 anos atrás.

Francisco saiu hoje para a nossa manutenção bianual e notou que não tínhamos um interruptor de bóia automático em uma das nossas unidades. Esse interruptor desliga o sistema em caso de bloqueio, poupando assim os nossos tectos. Ele recomendou que instalássemos isto para evitar possíveis problemas futuros, e eu aprecio a sua previsão. O trabalho foi feito rapidamente, e me foi dado um relatório completo. Tenho sido um cliente a longo prazo, e esta é a razão pela qual - excelente serviço ao cliente e atenção aos detalhes.