Nomen Graffiti: Excelente profissional com dedicação e empenho

Tiago Costa: Serviço de má qualidade para o valor pago!

O técnico foi rápido e educado, mas a empresa não favorece o cliente nem o funcionário. Tenho a impressão de que a American Air tira vantagem da falta de compreensão do cliente e do funcionário. Eu tinha um simples trabalho de substituição de bobinas que precisava ser feito. Fui cotado a partir de um gráfico de preços que funcionava entre $2915 e $5830 menos o preço da bobina garantida (portanto $2500 - $5400). Eu pedi a tarifa horária geral da empresa, sabendo que a substituição da bobina não deveria levar mais de 4 horas. Disseram-me cerca de 200 dólares/hora. Se esse fosse o caso, o trabalho deles deveria custar $800 mais o custo do refrigerante adicional. Mas o pobre técnico não está autorizado a configurar o serviço a uma tarifa horária. A American Air nem sequer lhe diz a verdadeira tarifa horária. Porque o fariam quando cobram 200 dólares por hora e lhe pagam 15 dólares por hora. Por isso liguei ao gerente de serviço para obter o verdadeiro custo e o serviço de programação. Estou a ser encaminhado para o voicemail. Um dia depois e nunca mais recebi uma chamada de volta. Nesta altura, fiquei sem ar condicionado durante 3 dias. Já tive o suficiente e decidi ligar para outra empresa. Com certeza, eles me citam de $600 a $800 no total para fazer o trabalho. Os senhores que aparecem para ver o trabalho até me dizem que ele costumava trabalhar para a American Air. Porque será que ele se foi embora?

A loja está bem organizada e o caixa é realmente útil, o piso ajuda, no entanto, seus pobres e associados não se importam em ajudar, eu fiquei parado na serra do painel por quase 30 minutos e pedi ajuda a todos os associados que passavam, e fiquei lá pacientemente, eu tinha minha folha de compensado carregada medida e pronta... quando o associado da usina estava finalmente de volta do almoço, levou 30 segundos para fazer a minha parte. Quem me dera que isto fosse exclusivo deste armazém de casa, mas não é. Olha para as minhas críticas, eu não costumo dar críticas negativas. Mas se ofereceres um serviço, certifica-te que isso acontece, ou não o ofereces de todo. Também uma mulher associada ligou para o MOD durante 10 minutos. Ainda estou à espera. Tou pode ver nas minhas fotos os associados a passar por mim. É só uma má experiência.