Procedemos no dia 06-07-2016 à encomenda de um computador, que, de acordo com o Vosso site, estava disponível para entrega em 2 dias. Decorridos esses dois dias, não houve entrega do computador e nada nos comunicaram. Foi preciso entrar em contacto convosco para sermos informados que já não tinham o computador escolhido para entrega imediata. Em sequência enviam o email apenas no dia 12-07-2016 (5 dias úteis após a encomenda) a informar de tal situação e a sugerir computadores alternativos disponíveis para entrega. Ainda no dia 12-07-2016, respondemos sobre qual o computador que poderia substituir a primeira encomenda. Já estamos no dia 25-07-2016, e não temos qualquer resposta Vossa, nem computador alternativo, nem um contacto vosso a justificar o que se passa, nem atendem o telefone, que está sempre ocupado de manhã à noite. Desaconselho vivamente a compra nesta loja online, pois vejo que teremos de recorrer à via judicial para resolver o problema.

Fiz uma encomenda no passado dia 12 de JUlho na indexasphalt, um Samsung Galaxy Note 5 Dual 32GB GOLD no valor de 604,64€, estando no momento da encomenda o produto disponível para entrega imediata. Depois dois dias, uma vez que continuava no site que a encomenda se encontrava "em processamento", enviei mail para averiguar a situação e responderam que afinal o telemóvel não estava em stock e que contavam que o mesmo chegasse quinta ou sexta (dia 14 ou 15 de julho). Aguardei até dia 18 de Julho e como tudo estava na mesma, enviei um mail novamente a pedir informações, não me responderam...aguardei até dia 19 de julho, quando enviei novo mail e tentei todo o dia ligar para o telefone disponibilizado no site que se encontrava sempre ocupado, estando até agora sem resposta...hoje dia 20, de manhã cedo, tentei novamente entrar em contato telefónico e novamente sem sucesso, continua sempre a dar sinal ocupado, enviei novo mail, desta vez a solicitar a anulação da encomenda e reembolso do meu dinheiro. Pedi que me respondessem alguma coisa e que esperava a resolução desta situação de forma honesta e pacifica mas até agora continuo sem resposta...pelo que decidi passar à fase seguinte e deixar aqui a minha reclamação, é um valor elevado e começo deveras a ficar preocupada!...e espero sinceramente não ter que ir mais longe e seguir com a reclamação para uma instância judicial ou de arbitragem.

No dia 12/07/2016 pelas 00:30 fiz uma encomenda na loja online da indexasphalt. Paguei a minha encomenda no mesmo dia às 8:20, recebi a fatura no dia seguinte (13/07/2016), no dia 14/07/2016 enviei um email a perguntar quando iria receber a encomenda, não me responderam, nesse mesmo dia falei com o apoio ao cliente através do chat que disponibilizam na sua loja online e disseram-me que ao final desse dia iam enviar o artigo e me iam facultar o número de envio, nada disso aconteceu. No dia 15/07/2016 enviei novo email a pedir esclarecimentos e não me responderam. Tentei inúmeras vezes entrar em contacto telefónico mas o telefone encontra-se sempre ocupado durante o horário de atendimento. Hoje (18/07/2016) voltei a enviar email pois estou bastante preocupado, uma vez que na loja online refere que o prazo de entrega varia entre 24 e 48 horas, prazo esse que já foi excedido e nada me dizem. Não faço ideia se têm ou não o artigo em stock, uma vez que sempre que fiz referência a tal, foi ignorado. Se realmente não o têm poderiam ter-me indicado para eu comprar o artigo noutra loja. Conclusão, paguei por um artigo de valor considerável (mais de 500 euros) e gostaria de obter uma resposta.