Péssimo atendimento. Perguntei a disponibilidade de um produto, responderam me com antipatia,.parecia que estava a fazer um favor. Não recomendo.

Muito fraco, tanto na loja como ao telefone! Ainda bem que não cheguei a comprar e ainda bem que ontem na loja foi um atendimento que até "arrepiou" o que me fez não comprar, porque pelos comentários... teria sido um erro tremendo! Sugiro a escolha de outra loja!

Cobram 39,90€ por um telefone de empréstimo (mesmo quando o telefone entregue para reparação está no período de garantia) e nesse valor não está associado nenhum tipo de seguro sobre o aparelho "emprestado" (mesmo quando o telefone entregue para reparação tem um seguro ativo). Alguns colaboradores de loja muito pouco profissionais no trato ao cliente. Péssima experiência.

Fujam desta loja. Pior serviço é impossível. Comprei um iPhone 8 vermelho que deixou de funcionar por completo em menos de 24 horas. Levei-o à loja e recusaram prontamente o reembolso ou a substituição do aparelho, dizendo que a única solução era esperar pelo arranjo. A isto acresce a falta de profissionalismo dos empregados da loja, que ignoram completamente a frustração dos clientes e não se mostram minimamente interessados em ajudar. É de lembrar que a lei Europeia garante 15 dias para devolver um artigo com o qual o cliente está insatisfeito, regra essa que estes senhores ignoram, dizendo que obedecem às leis da Marca. Curiosamente, e depois de falar com a Marca, funcionários a sério da Apple dizem-me que é a loja quem se responsabiliza pelas suas políticas, uma vez que se trata de um reseller autorizado e não uma loja iStore verdadeira. Mesmo perante estas incongruências todas, tanto o gerente como os funcionários são totalmente inflexíveis e recusam qualquer uma das três soluções: reembolso, substituição, ou compra de outro modelo.

Péssima ou inexistente assistência Pós-venda. Comprei um equipamento de som portátil que se avariou e após várias tentativas de contacto (por chamada com custos, por E-mail e presencialmente na loja do Oeiras Parque) não obtive nenhuma resposta. Felizmente não comprei lá o meu iMac nem o meu MacBook Pro porque se tivesse que recorrer à assistência pós-venda vejo agora que seria um problema.

Não dou 0 porque não é possível. Entrego um aparelho Apple com problemas de carregamento, para ver se tem reparação, dizem-me para passar daí a meia hora. Não me dão nenhum comprovativo em como lhes entreguei o aparelho. Quando voto passado cerca de 1 hora, já não se lembram de nada, tenho de ser eu a identificar o aparelho. Explicações incompletas, frieza, enfim tudo o que há de pior. Nunca vi tão pouco profissionalismo. Saí com vontade de nunca mais comprar Apple.

A pior experiência possível após uma compra. Burla, extorsão e chantagem. De fugir.

Serviço ao cliente absolutamente deplorável! O gerente de loja não se digna a sair da sua sala para vir falar com os clientes, em vez disso, o empregado pede para levar o iPhone até ao gerente de loja! Questionam e-mails oficiais da Apple sugerindo que o cliente está a mentir e, finalmente, discriminam os clientes, tratando alguns por tu e outros por você. Vivi nos EUA onde fui várias vezes a lojas da Apple e sempre experienciei um tratamento exemplar, se a Apple sabe do que se passa nesta loja não demorará muito tempo até que feche em definitivo e o gerente saia da sua sala de trabalho e vá para o olho da rua.

Só nao dou 0 estrelas porque não dá. Tive das piores experiências nesta loja. Fui trocar um iphone pela garantia e deram por DUAS vezes iphones estragados, além de que na segunda vez disseram que em 2/3 dias me davam outro e demoraram um mês

Péssimo atendimento. Fui atendida por um rude e bruto colaborador. Não é uma Loja Premium da Apple! Não recomendo a loja do Leiria Shooping

Péssimo atendimento, longe de ser uma Loja Premium da Apple. Cobram uma taxa de 25€ para avaliar e condenar um simples Iphone. Um ABSURDO. Nunca vi algo parecido. Não recomendo a Loja.

Atendimento descontraído, assertivo e orientado ao Cliente. Recomendo.

Uso Apple há mais de 30 anos sem nunca ter tido qq problema em portáteis, fixos, iPad e telemóveis. Fui trocar o teclado do meu portátil ao abrigo de um programa de qualidade e foi-me comunicado que a bateria estava consumida e que deveria ser substituída. O equipamento tinha quase 4 anos e apesar de não ter tido problemas com a bateria acedi a fazer essa substituição acreditando que talvez tivesse de a vir a fazer em breve. Tive de pagar a totalidade antes se não a reparação não seria feita. Não achei bem mas assim fiz, tendi h ih do buscar o equipamento no dia 9 de janeiro. Em casa o portátil não carregava. Com bateria nova, tendo passado todos os testes (!) e nada. voltei à loja onde experimentaram vários carregadores e lá tive de deixar ficar o portátil outra vez, desta vez podia levar mais tempo pois a reparação seria feita no Porto (o técnico de Lisboa -será só um?- estava de férias ...). Passado uma semana recebi uma mensagem para ir buscar o portátil. Desta vez e ainda na loja experimentei imediatamente carregar e de novo NADA. Vários carregadores foram experimentados outra vez, e nada. Afinal parece que a reparação não tinha sido feita ainda e terá sido erro no despacho. Por isso lá ficou de novo mais uma semana. No dia 24 chegou, desta vez a carregar mas não desligava, não apareciam as janelas normais no arranque, um pouco errático, e a solução foi reformatar o disco o que foi feito pelo técnico da loja. No dia seguinte (25) fui buscá-lo a funcionar aparentemente sem problemas e assim esteve até hoje, quando deixou novamente de carregar. Lá fui de novo à loja e lá o deixei ficar de novo. Esta situação é inadmissível tem-me feito perder um tempo imenso e deixa-me sem computador vários dias sem que haja nenhuma preocupação com o cliente. Não sabem explicar nada e remetem tudo para o técnico ou outra entidade superior acessível apenas ao técnico. Pergunto as baterias colocadas estão deficientes? Como passam nos testereclamar junto da APPLE Portugal.

Pior atendimento que ja recebi! O atendente não resolveu meu problema e ainda insinuou que era mentiroso pois não tinha provas de que as instruções que eu estava a seguir tinham sido fornecidas pela loja, e foram! Apple nunca mais!

Apple é bom no começo, depois quando tens reparar, jogue no lixo o portatil

Coloquei várias perguntas por e-mail, não foram respondidas, mas mesmo assim desloquei me á loja e fui informado que tinha de fazer a marcação através de um link. Perguntei se não podia fazer essa marcação na loja para ver quando havia disponibilidade e sou informado que não! Enviariam um e-mail de resposta com o link! Fui ainda informado que em nenhum agente oficial Apple seria feita a reparação sem marcação... consegui a mudança de bateria 3 horas após a saída da ISTORE. Pena não dar para dar zero... foi o que foram, zero!

Foi todo remodelado as lojas estão muito giras. Há bastantes restaurantes e só é pena que as obras no exterior ainda não tenham terminado

Dirigi-me hoje á loja da ISTORE no Oeiras Park pois estavam com uma campanha de retoma do Iphone até Domingo dia 2-12. Pretendia trocar o meu Iphone 8 pelo Iphone 11 Pro-Max, mas acontece que para além de ter de ficar sem o meu telemóvel Iphone 8 durante tempo indeterminado pois não tem previsão de chegada do Iphone 11 Pro-Max uma vez que esgotaram o seu stock, também não poderiam fazer o negócio pois não tinham os equipamentos disponiveis mesmo que eu quisesse deixar o novo equipamento pago. Pergunto, então porque não colocam uma observação no site indicando que não podem efectuar este tipo de negócio qdo não tem equipamentos em seu poder? Tratando-se de uma marca de nivel e preços superiores a outras marcas equivalentes no mercado acho que o serviço comercial é péssimo e falta de respeito por um cliente que só pretendia comprar o equipamento mais caro que estes dispõem no momento.

Nao foram capazes de me resolver um problema no ipad. Solucao deram-me um n. De tl. Para ligar para ver se a Apple resolvia. Entao ter lojas especializadas para quê?