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Eu fiquei feliz quando soube que Oakland Acura se mudou 10 minutos de San Leandro. Comecei a levar lá o meu TL para o serviço. O primeiro serviço com o meu volante Gary me cobrou 85 dólares mesmo quando minha garantia estendida ainda estava boa, e não encontrei nada de errado. Depois aconteceu novamente e levou o carro de volta, desta vez foi o Raymond que ajudou e disse que a minha garantia cobrirá o custo. Eu mencionei que o Gary me cobrou 85 dólares da última vez - felizmente ele me reembolsou, mas demorou tanto tempo que acabei por colocá-lo apenas para a futura troca de óleo. O problema recente de vazamento de óleo levou duas semanas para resolver o problema e a falta de comunicação. Tive de fazer um acompanhamento para ver se o carro estaria pronto. Na quinta-feira passada, finalmente, às 11:30 pegou o carro e perguntou se o carro tinha sido lavado, a caixa disse que os mandaria lavá-lo novamente e me entregaria a chave quando terminasse, 45 minutos se passaram e nenhuma chave. Eu verifiquei e o caixa disse, ninguém veio e te disse, uau!!!, realmente. Então o carro nem sequer foi lavado. Acho que vou voltar para Pleasanton Acura.

Niko foi fantástico! Apressei-me de outro local para uma lente de câmera que online dizia que tinha uma em estoque que era uma caixa aberta, eu esperava que eles a tivessem mas sabia que eu poderia não ter tanta sorte. Niko tirou o tempo extra para ir verificar as costas e realmente encontrou a lente para mim, a melhor parte é que era realmente mais barata do que o outro local! Estou muito feliz com esta experiência e só virei a este local para todas as minhas compras de câmera! Obrigado Niko, você tem um excelente atendimento ao cliente! Estou na gerência de varejo há 10 anos, você merece um aumento!