Não gosto de julgar pelas primeiras impressões, mas todas as pessoas com quem tive de interagir nesta loja foram terríveis. Não queria colocar nenhum esforço no seu trabalho, pouco amigável, inútil, e eles tentaram forçar todos a usar a auto-verificação quando ninguém queria ter a certeza de que havia funcionários esforçados nesta loja, mas eu não conheci nenhum deles.

Não estou realmente impressionado. Tudo o que eles realmente tinham era fila após fila de gigantescos modelos de portas francesas. Nem um freezer de baixo, alguns de lado a lado e apenas dois de cima. E todos esses eram enormes, também. Eu sei que o estoque pode mudar quando é uma loja, mas os preços também pareciam muito altos. E eles também querem mais de 90 dólares para entregar. Se estás à procura de uma porta francesa, podes poupar umas centenas, tho.

Fui à Best Buy (1200 Rockville Pike) em 30 de dezembro de 2019 para ver novas TVs com a intenção de decidir entre dois modelos Samsung em 50; a 6 Series ou a 7 Series mais recente. Encontrei os dois modelos e estava a compará-los na aplicação Best Buy do meu telemóvel. Normalmente, não tenho de esperar muito antes de um associado se aproximar de mim oferecendo assistência. Não havia clientes ou associados para serem vistos em qualquer lugar na seção. Após dez minutos, caminhei pela seção em busca de um associado. Vi um que estava acompanhando um cliente empurrando um carrinho de compras e fizemos contato visual. Pensei que ele me reconheceria e se ofereceria para chamar alguém para me ajudar. Não. Procurei novamente por toda a secção, e vi um casal que também parecia estar à procura de ajuda. Mais quinze minutos expiraram. Fui até a mesa do associado na seção de TV e sentei-me lá, na esperança de conseguir alguma atenção. Cinco minutos mais se passaram. Dirigi-me para a porta da frente. Trinta minutos é muito tempo para esperar e procurar activamente assistência numa loja de retalho. Esperei menos tempo em um consultório médico. O verificador de saudações/recibos sentado ali nem sequer levantou os olhos do telefone quando me aproximei e passei pelas portas de saída dupla. Adeus, Best Buy.