Enquanto fazia o backup do meu Surface Pro 4, o processo de backup falhou e aparentemente removeu/apagou uma boa parte do Microsoft Office Professional Plus 2016. Fiquei mortificado...não consegui usar o Outlook, Word ou Excel. Liguei para a Brigada de Geek às 21h55 e eles me pegaram no dia seguinte. O agente Bryce trabalhou no computador tentando coisas diferentes por quase uma hora e finalmente encontrou os arquivos que reinstalaram o programa. Tendo comprado o programa num programa de uso doméstico com um empregador anterior, se o Bryce não tivesse sido capaz de resolver o problema eu teria ficado preso a comprar um novo programa. O Bryce era um salva-vidas. Eu uso meu computador não só para o meu trabalho, mas também para cuidar dos negócios pessoais dos meus pais idosos também. Obrigado, Bryce!

Esta visita para deixar o meu computador com um appt com a Geek Squad foi a pior visita que o meu marido e eu já experimentámos! Apesar de termos um aplicativo que ninguém nunca nos reconheceu, então esperámos e esperámos. Tivemos que procurar alguém para nos ajudar! Nós compramos 2 contratos, para cobrir todos os nossos computadores, desde que a Best Buy começou o programa há anos atrás! É renovado automaticamente todos os anos, durante anos!! Mas de alguma forma usando um crachá no seu quadril e desrespeitosamente dizendo a um cliente para sempre que você não tem tal contrato....Again e novamente.... você deve se certificar de que você sabe como operar seu próprio sistema de computador! Depois de 20 minutos mais tarde, nós de facto tínhamos 2 contactos! Ela começou a fazer-nos perguntas usando maneiras terríveis. Eu tive que finalmente perguntar...como você encontrou meus contatos? Então ela disse que precisava de procurar noutra área e eles apareceram logo! Sem desculpas. Ela me disse que eu precisava fazer backup do meu computador em um disco rígido externo. Quando lhe perguntei se ela o podia fazer, ela disse que sim, o custo é de 100 dólares! Eu disse-lhe que era por isso que eu comprava a Geek Squad porque não há nenhum custo. A resposta dela está certa. A sério!? Melhor comprar, ou eles nunca mais vão receber um centavo de nós! Eu nem sequer vou partilhar a minha história de horror de estar em espera por problemas de manutenção na máquina de lavar louça! Desconectado 4 vezes, transferido tantas vezes e nunca resolvendo o problema. Três horas trabalhando nisso e eu não tenho mais paciência, não vamos comprar nada da Best Buy no futuro. A menos que isto mude drasticamente!