Vanessa Amaral: Seriam espectaculares se atendessem o telefone. Foram muito rápidos a vender-me o Smart. Impecáveis! Na primeira revisão o carro veio com um problema. Agora, tento ligar para o Senhor Carlos e ninguém me atende. Ninguém! Estou a ligar há dois dias. Tenho um colega meu que diz que teve o mesmo problema. Ninguém lhe atendia o telefone. Para não dizer que lhes vendi a minha mota e nunca a passaram para o nome deles. A mota foi vendida em maio de 2019. Há quase um ano.

Lando Silva: Espaço muito acolhedor com muita diversidade, atendimento top. Aconselho vivamente

Estávamos à procura de um pequeno congelador vertical e encontrámos o perfeito na USF. Comprámo-lo ao vendedor, Sean. Ele foi extremamente simpático e prestativo. Pegamos o freezer completamente embalado e embalado novo e voltamos para casa. Imediatamente abrimos cuidadosamente a caixa embalada para montar o congelador, quando notamos duas amolgadelas proeminentes na porta. Eu tirei fotos deles e contactámos o Sean na loja. Jogamos um pouco de phone tag, pois eles estão muito ocupados lá, finalmente decidimos ir lá com o recibo e as fotos. Em uma mensagem telefônica, ele tinha gentilmente dito que poderíamos devolvê-la ou talvez receber um cartão presente de 50 dólares na loja. No entanto, queríamos manter o congelador que já tínhamos preparado. Era óbvio que não o amolgámos, por isso voltámos à loja e encontrámo-nos com o Sean e o seu gerente de vendas, Adam. Eles foram muito gentis e profissionais quando viram as amolgadelas. Quando perguntei se podíamos tirar os 50 dólares do custo do congelador, eles responderam imediatamente, sem problemas ou alarido. Não posso dizer-lhe que foi uma experiência agradável lidar com eles. É por isso que voltamos para a USF para algumas das nossas compras. É um bom lugar para fazer compras e o seu pessoal de vendas é dos melhores. Obrigado USF, Adam e Sean.

Provavelmente o pior serviço de atendimento ao cliente do varejo que eu já experimentei. As pessoas que atendem o telefone são adoráveis e educadas, mas enquanto esperava por arandelas que foram encomendadas 3 vezes ao longo de 4 meses desde o meu pedido, recebi uma resposta diferente a cada vez. Não espere falar com um gerente sobre o seu problema. Foi-me dito 3 vezes que alguém me ligará de volta em 24-48 horas, o que é padrão, o que não é padrão é quando eles nunca ligam de volta! Perdi um cliente.