Conseguir assistência neste local pode ser difícil. A certa altura, parei um empregado para perguntar se ele me podia ajudar a encontrar alguém e a resposta dele foi que todos estão ocupados, só tens de esperar. Eu entendo que pode estar ocupado, mas NÃO é assim que você responde a um cliente. Eu sabia exatamente o que precisava e só precisava de um gabinete destrancado para consegui-lo. Eu já estava esperando há 15 minutos tentando sinalizar as pessoas para baixo. Sabe quem acabou por me ajudar? A adorável funcionária na entrada que fez uma bandeira para um dos seus colegas e os apontou na minha direção. É triste que a pessoa que trabalha na porta da frente faça mais por um cliente pagante do que qualquer um que ande no chão. Tudo o que eu precisava era de alguém com uma chave.

Este é um lugar horrível para se fazer negócios. Minha primeira crítica foi uma 5 estrelas (eles pedem que você faça a crítica na loja antes de sair). Disseram-nos que todos os electrodomésticos são postos à prova para ter a certeza de que estão em boas condições de funcionamento. Assim que chegamos em casa, a geladeira não estava funcionando direito. Nós compramos a garantia de 5 anos. Telefonámos para ver o que precisávamos de fazer para o arranjar. A loja disse-nos para ligarmos para o departamento de garantia e o departamento de garantia disse-nos para ligarmos para a loja. Ninguém nos quis ajudar. A loja finalmente enviou um técnico de terceiros que disse que a geladeira precisava de uma nova placa de computador, o ventilador do freezer foi baleado e estava vazando freon. Passaram-se 14 dias até que eles conseguissem as peças. Então decidimos fazer uma troca pelo mesmo frigorifico. Jesus (operário) nos ajudou. Estávamos chateados nesta altura e só queríamos uma geladeira funcionando. Ele nos disse que seriam 4 dias até que eles pudessem entregar a geladeira. Marcamos uma hora depois das 16h para a entrega. Jesus disse que não seria um problema. Eles também usam uma empresa de entregas terceirizada. A empresa de entregas chamou-me às 8 da manhã para entregar a geladeira naquele dia. Eu já estava no trabalho. Eles disseram que terão que remarcar para 2 dias depois. Quando liguei para falar com Jesus sobre o prazo de entrega errado, ele foi muito agressivo e disse que não fez nenhuma promessa. Ele não foi muito gentil ao telefone. Graças a Deus esta loja acabou de ter um novo gerente, o Burt. Ele arranjou a situação toda para nós e conseguiu tudo. Burt para o resgate.