josé teixeira: Tenho meu carro lá há quase 7 meses

António Landeiro: Total Confiança Profissional

Primeiro, quero dizer que o nosso vendedor, Jim McDowell, tentou ser extremamente útil na nossa situação. Adquirimos uma seção Home Stretch chamada Catalina em 22 de outubro e ela foi entregue em 16 de novembro. Foi uma bandeira vermelha inicial desde que Hefner levou o nosso dinheiro quase 4 semanas antes da entrega do produto. Imediatamente após a recepção da secção, notamos que tinha um forte odor químico/de pó de serra. Percebemos que isto pode ser normal e saímos da cidade durante uma semana para deixar o mobiliário "arejar". Curiosamente, não era o tecido que cheirava, mas deve ser a madeira tratada dentro da armação do sofá. Dez dias depois o cheiro não se tinha dissipado, por isso chamámos a loja. Eles garantiram-nos que nunca tinham tido problemas com esta marca antes e nós oferecemos-lhe mais tempo. Finalmente, o vendedor declarou que podíamos vir e escolher móveis diferentes. Passamos 2 horas na loja no dia 9 de dezembro e não encontramos nada parecido com o que queríamos gastar os 2700 dólares. Além disso, quando mencionamos a encomenda de algo que não estava em estoque, o gerente de vendas disse que teria que falar com o gerente da loja. Mencionámos que queríamos mesmo a secção inicial e que se fosse uma questão "única", estaríamos dispostos a encomendar novamente a mesma secção. No dia 13 de dezembro, nosso vendedor ligou para dizer que poderíamos vir e escolher uma seção diferente. Como mencionado, não havia nada na loja que queríamos. Novamente, perguntamos se podíamos reordenar a mesma secção e a gerente da loja disse "não, ela não queria ficar presa com duas delas". Se ninguém mais teve um problema, porque não podíamos reordenar o produto que queríamos. Finalmente pedimos o nosso dinheiro de volta e o gerente disse que teríamos de pagar uma taxa de reabastecimento - a sério? Por móveis que cheiram mal! Até oferecemos à gerente para vir a nossa casa e cheirar por si mesma. Nós ainda não estamos usando o quarto onde a mobília está porque o cheiro é tão forte, para TODOS que entram em nossa casa, não apenas uma pessoa. Minha mãe que tem asma não pôde vir durante as férias e eu ainda não posso estar no quarto com a mobília sem que minhas alergias sejam afetadas e todos nós ainda sentimos o cheiro da mobília e não queremos passar nenhum tempo no quarto em que ela está. Agora é, 8 de janeiro e ainda não chegamos a uma resolução que não seja Hefner está feliz em nos enfiar com sub-mobília. Vivemos na área há mais de 20 anos e gastamos milhares de dólares com eles. Acreditamos nas compras locais, mas depois desta experiência, onde o gerente da loja mandou o nosso vendedor fazer o trabalho sujo, aconselhando-nos sobre a taxa absurda de reabastecimento, garanto-vos que não vou gastar mais um cêntimo no Hefner's. Planeio contactar a Home Stretch para os aconselhar sobre este assunto, porque a partir de hoje, a mobília ainda me faz ter o nariz a pingar, tosse, espirros, garganta arranhada e olhos lacrimejantes.

Atualização: 7/13/2019Im ainda esperando na minha secadora de volta de quando eles disseram que iriam consertar (segundo conjunto) de mais de um mês atrás. Pagar cerca de 150 por mês por um conjunto de máquina de lavar e secar que não corresponda nem mesmo à mesma marca nem vale tanto assim. Tudo o que eu quero é o meu conjunto de máquina de lavar e secar roupa que estou a pagar. Não é correcto esperar que eu pague essa quantia por uma máquina de lavar e secar no fim da linha. Desde janeiro, nós temos um conjunto de máquina de lavar e secar roupa que funciona há menos de uma semana. Eles estão explodindo meu telefone, meus telefones de referência, e eu estou esperando que eles apareçam na minha casa. Dê-me o que eu assinei e foi prometido e você receberá o seu dinheiro a tempo. Tão simples quanto isso. Eles fizeram promessas dizendo que vão renunciar aos pagamentos e assim por diante e assim por diante a partir de anteriores.... Mas isso não muda o facto de estarmos no mesmo barco, que ainda deve pagar pelo equipamento que nem sequer está à altura dos padrões e não vale a mesma quantia que o meu conjunto que assinei. Como eu disse, as estações de notícias são as próximas, depois um advogado. Todos naquela loja talvez queiram atualizar seus currículos porque eles estão a caminho.------------------------------------------------------------- Se eu pudesse classificar esta empresa como um zero, eu o faria. Entrei para comprar uma máquina de lavar e secar roupa na primeira semana de Janeiro. Os conjuntos disponíveis não foram muito ruins, mas perguntei se foram todos usados e se venderam conjuntos novos. Fui informado de que a Rent-A-Center não vende artigos novos (não fui realmente instruído sobre esta empresa, então confiei no que o funcionário me disse). Desde o primeiro dia a minha máquina de secar não funcionava até ao par e avisei-os na primeira semana de Fevereiro (esperei tanto tempo porque queria ter a certeza de que não era só eu não saber operar uma máquina de secar mais actualizada do que a que tinha antes. Então eu ajustei os tamanhos da carga, os tempos e o nível de calor e ainda não funcionava corretamente). Eu estava secando uma carga mais de quatro vezes para secá-los. Eu arranjei para que eles saíssem e trouxessem um emprestador e o meu para ser consertado. A data que eu tinha agendado eles nunca apareceram. Liguei-lhes e eles esqueceram-se de mim. Eu remarquei para o dia seguinte. Ninguém mais apareceu. Eu remarquei para um terceiro dia sendo prometido que alguém estaria lá e adivinhe o que....NO UM PROJECTOU! Eu estava farta e liguei e dei-lhes uma última oportunidade e finalmente depois de quase 10 dias sem aparecerem, eles fizeram e disseram que iriam arranjar o meu e trazer o meu de volta. Disseram-me que eles tinham de encomendar uma peça e que não tinham ninguém a trabalhar na loja que fosse certificado para arranjar a máquina de secar, por isso ainda seriam mais alguns dias. Não tenho certeza sobre mais ninguém, mas não leva 40 dias para conseguir uma peça e substituí-la em uma secadora, mas de qualquer forma. Pedi para falar com um gerente e perguntei se eles podiam devolver estes e olhei para outro conjunto. Eu já superei isso. O gerente disse, bem eu tenho o NOVO SET bem aqui. ESPERE UM MINUTO! UM NOVO SET??? Rent-A-Center vende coisas novas... O gerente disse, o tempo todo. A pessoa original que me disse que isto estava ao lado dele e eu disse ao gerente que ele disse que vocês não vendem coisas novas e que é tudo usado. O gerente rolou os olhos num empregado meu é incompetente e todos sabem disso.... hoje é 4 de abril e eu não ouvi falar da minha secadora que provavelmente está sentada na parte de trás do prédio deles não sendo consertada. Portanto, sim, se eu pudesse dar-lhes um zero eu o faria.