Eu nunca mais vou comprar equipamento da Northern Tool. Eu deixei uma máquina de lavar a pressão North Star Gas para o serviço (a pressão estava baixa). Disseram-me que seria visto dentro de 1 a 2 dias já passaram 7 dias e ainda não tive notícias deles. Liguei para o departamento de serviço e ele disse: "Eu vou olhar quando chegar lá" depois de 8 dias que fui à loja. Falei com o JAKE do serviço e perguntei-lhe se eles tinham oportunidade de ver. Ele disse: "Ele não teve tempo de olhar", entregou-me um papel e disse-me para ir ao balcão da frente e receber os seus 40 dólares que pagou quando deixou a máquina. Falei com o gerente Brad da Northern Tool e perguntei por que a minha máquina não foi olhada, então ele foi perguntar ao Jake. Acho que Jake estava muito ocupado ao telefone que o gerente não podia perguntar, então ele me deu um número 1-800 para ligar e perguntar onde mais eu poderia fazer a manutenção da minha máquina de lavar a pressão. Gastei $2600 numa lavadora de pressão com menos de um ano. $250 dólares ou mais no seguro e eles nem conseguem olhar para ele.

Hoje eu tinha decidido parar e olhar à minha volta. Enquanto lá um cara surge de trás e me dá o olhar mais inoportuno e eu pensei que talvez eu estivesse em uma área fora para os clientes, então eu educadamente perguntei se estava tudo bem para mim estar lá? Ele continuou a me dizer que é por isso que a porta está aberta e temos placas na rua, ele continuou a ser esperto e eu não pude fazer nada além de dar meia volta e sair. Ainda bem que a porta estava aberta para a minha saída! Eu possivelmente tornei-me um cliente não cliente, se é isso que queres... Parabéns!