Entrei e precisei de uma reclinável para a minha mulher dormir depois da sua recente cirurgia. Foi recebida pelo Dean que me informou que as ordens estavam demorando várias semanas que eu não tinha. Ele trabalhou comigo através de vários modelos para finalmente encontrar um que eles tivessem algum instock que eu pudesse levar para casa hoje! Outra experiência satisfatória.

O serviço ao cliente é inútil. Eu comprei um conjunto de mesa de café que tinha um rodízio que não era usinado corretamente e que não enroscava na mesa. Liguei para a loja e durante um período de 3 meses eles não fizeram nada a respeito e continuaram a dizer que não nos liguem, vamos ligar para vocês. Passei até na loja e depois de me fazer esperar 15 minutos eles voltaram e me disseram para não passar na loja, nós te ligaremos. Eu sempre fui educado e muito paciente. Alguns dias depois, eu e minha esposa fomos a outra loja, olhando para os sofás e os loveseats, enquanto estávamos lá, mostrei-lhes o rodízio desviado que levei comigo e eles conseguiram encontrar um em uma das suas peças de chão e agora minha mesa de café está finalmente nivelada. Hoje vou buscar o nosso novo sofá e o loveseat. É claro que a loja Laurens é mal gerida e só quer o seu dinheiro.