É a primeira vez que visito este local em E. Manassas. O atendimento ao cliente desde a assistência ao piso até o check-out do lote foi perfeito e rápido. Isto fez com que fosse uma experiência muito boa. O estoque disponível era preciso e eu consegui obter o que precisava. Ao contrário de outros lugares, eu testemunhei o atendente de piso para a seção realmente levar tempo para localizar o estoque em uma loja próxima para um cliente. Hoje em dia, não consegui obter esse tipo de serviço, mesmo quando ligo diretamente para as lojas. A operação nesse local foi excelente. Não tenho problemas em voltar a esta loja para as minhas necessidades.

Comprei um fone de ouvido Razer Nari e passei uma semana tentando colocá-lo para trabalhar no meu PC. Saí da cidade por uma semana e quando voltei, passei mais alguns dias tentando colocá-lo para funcionar corretamente. Sem sucesso, eu o levei de volta para a loja para devolvê-lo. Ao retornar a mulher informada que eu só era elegível para um crédito da loja, devido a sua política de devolução de 15 dias. Expliquei que a Best Buy não tem auscultadores em stock e que queria um reembolso total. Neste momento, a senhora gerente interveio e disse-me que não me dariam um reembolso OU um crédito de loja e que a política de devolução é de 15 dias. Ela foi muito rude e totalmente pouco profissional. Eu nunca mais farei negócios com a Best Buy novamente.