Teresinha Pina: Experiência péssima. Erros grosseiros e absoluta negligência no acompanhamento pós operatório.

Ana Vilares: Simpatia, profissionalismo e amigos

Comunicação dispendiosa e pobre. Levei aqui a minha máquina de lavar a pressão para que a bomba fosse substituída porque era um centro de garantia Troy Built. Demorou um mês até mesmo para descobrir se o item era elegível para a garantia. Demorou mais um mês para completar o trabalho. Nunca recebi uma chamada a dizer que estava feito. Se eu gastasse mais 10 dólares eu poderia ter comprado uma nova máquina de lavar a pressão.

Aparentemente há uma nova política que mesmo que você devolva um item não utilizado mas não tenha recibo, eles simplesmente o recusam se você não puder apresentar recibo. Isto aconteceu comigo e eu pensei que tinha usado cc mas não apareceu. As suas plantas estão por vezes à beira da morte mas de acordo com outra política não podem reduzir o preço por causa do fornecedor. Loews parece cada vez mais amigável para o cliente.

Eu comprei um forno e uma garantia estendida da loja Manchester NH. O forno não durou 2 anos e quando utilizei a garantia, o processo desde o início até à resolução do problema foi de 4 meses. Foram necessárias duas empresas de reparação para sair com um total de 5 viagens e várias peças colocadas no forno e ainda sem reparação. Eles finalmente acabaram dizendo que o forno não era mais reparável e tudo isso foi feito e dito nos dois primeiros meses de ausência do forno. Após cerca de 3 meses, finalmente decidi ir à loja onde o comprei e pedi-lhes que me ajudassem a resolver isto. Depois de 2 dias eu voltei e eles me disseram que eu receberia dois cheques, um para o forno e outro para tudo o mais que foi comprado naquele momento para o forno. Agora me disseram que eu não receberia o segundo cheque para cobrir o custo de tudo o resto. Estou muito decepcionado com o atendimento ao cliente aqui e espero que nunca ninguém tenha que passar por isso como eu e minha esposa fizemos. Estou nesta loja quase todos os fins-de-semana para artigos de que preciso e outro armazém perto de casa todos os dias para o trabalho. Na esperança de lhes dar de alguma forma uma chance de se redimirem, compramos o 2º forno deles antes de nos dizerem que não receberíamos o 2º cheque. Por isso receio que tenhamos feito uma má escolha ao voltarmos para lá, acredito que eles perderam o meu negócio.