Adriana & Danilo Frasson: Equipa muito profissional e competente.

ana e americo caseiro: Uma Advogada muito profissional, dinâmica ,dedicada e atenta aos clientes.

Depois de ter o meu ILX por menos de um mês, tive que levá-lo para o serviço (condensação no farol). Depois de substituir o farol, eles lavaram o meu carro. Notei um arranhão no meu volante. Eu chamei a atenção deles. O tipo que eu mostrei parecia genuinamente preocupado e estava a pensar em como resolver o problema. Ele então chamou um homem que acredito ser o seu chefe, Dean, para dar uma olhada. Dean prosseguiu para me dizer que eles não são responsáveis por nenhum percalço/dano que ocorra enquanto eles estão prestando serviço no meu carro. Ele também me disse que seu pessoal não vai inspecionar cada centímetro do carro, incluindo a parte inferior do carro, para ver quais danos estão ou não presentes antes ou depois do serviço. Acho isto completamente INACCEPTÁVEL. Eu inspecciono o meu carro todas as vezes antes de entrar. Eu não levei meu carro até eles com quaisquer danos e, portanto, não deveria sair com nenhum. Achei a atitude do Dean muito desdenhosa, rude, e simplesmente pouco profissional. Esta foi a minha primeira vez indo para o local. Esta definitivamente NÃO é a maneira de começar o nosso negócio. EU PRECISO DO MEU CARRO ARRANJADO.

Normalmente não há ninguém por perto para fazer uma pergunta. Fiquei na área de ferramentas eléctricas durante 10 minutos e nem uma vez um empregado passou. Acabei perseguindo um no corredor central e eles não tinham idéia de onde encontrar armas de calor, apesar de a internet listar várias opções, uma das quais 14 em estoque no local em Northshore. Finalmente, um cara passou por lá e disse: "Acho que eles estão com tinta". Nenhuma oferta para me mostrar ou me levar para o local certo. Ele nem sequer apontou na direcção da tinta antes de vaguear. Felizmente, conheço bastante bem o layout da loja.