Teresinha Pina: Experiência péssima. Erros grosseiros e absoluta negligência no acompanhamento pós operatório.

Ana Vilares: Simpatia, profissionalismo e amigos

Eu originalmente dei a este lugar quatro estrelas e uma boa classificação. Infelizmente, tenho de me retractar dessa classificação, porque nas últimas cinco semanas tenho tentado arranjar alguém desta loja para ver uma máquina de lavar roupa que comprei e sempre que ligo eles dizem-me que alguém vai sair amanhã eu espero, eu ligo, eles dizem-me que o homem do serviço está fora e vai estar na casa. Isso ainda não aconteceu, eu não estou mais confiante no serviço ao cliente ou na própria loja, cuidado com o comprador.

Esperamos que sejamos os únicos a ter esta experiência. Encomendámos uma máquina de lavar e secar no Home Depot, duas semanas depois recebemos uma chamada a dizer que estragaram a encomenda e que a máquina de lavar só vem daqui a duas semanas. Quatro semanas depois eles finalmente chegam com a máquina de lavar e secar danificada. Aceitámos a máquina de secar roupa, pois já estava descarregada e recusámos a máquina de lavar roupa, ligámos para o centro do cliente e falámos com uma mulher. Creio que ela disse que o nome dela era "Bambi"? Ela foi muito simpática, mas não conseguiu dar-me uma resposta sólida na altura. Ela disse que iria verificar algumas opções e me ligaria de volta antes das 5:00. Ela parecia apressada para sair do telefone e tentou desligar sem sequer obter o meu número para que ela pudesse me ligar de volta. Naquele dia veio e foi, então eu liguei novamente e "Bambi" atendeu novamente. Eu disse a ela porque eu estava ligando e perguntei se ela se lembrava da nossa conversa do dia anterior, ela parecia confusa. Mas ela rapidamente me disse que eles a reordenaram ontem e que levaria mais duas semanas para que ela chegasse, e que não havia como apressar o processo. É muito frustrante pagar por um serviço e um produto e depois não recebê-lo a tempo. Não é como se eu esperasse um desconto, mas se eles pudessem ao menos ter tentado apressar o processo, considerando que eles estavam estragando tudo. Não tenho garantia que chegará numa determinada data, ou que não será danificado. No futuro vou passar pelos Lowe's para ver se têm o seu negócio mais organizado do que o Home Depot.