Teresinha Pina: Experiência péssima. Erros grosseiros e absoluta negligência no acompanhamento pós operatório.

Ana Vilares: Simpatia, profissionalismo e amigos

Este é o meu relato documentado e ainda em curso, sem resolução, parece que vou ter de conduzir até aqui. Má coordenação de serviço e seguir através de encomenda online uma tv em 19 de dezembro de 2020 hoje é 11 de janeiro de 2021 e sem respostasEm 31 de dezembro de 2020, eu comecei a acompanhar esta provação ... Eu tenho uma ordem permanente com Best Buy hoje 31 de dezembro de 2020 das 7h às 13h para ter a minha nova TV com montagem profissional Premium, e TV velha relocalizados. Eu queria ver se eu pagava o suficiente e que a encomenda estava correcta, pois normalmente vou à loja e trabalho directamente com a equipa de vendas do Pacífico e Magnólia. Liguei em 28 de dezembro de 2020 para a Best Buy; primeiro falei com Trinette me transferiu para Leo (ele disse que o pedido estava correto, mas depois cortou), liguei de volta e falei com Valerie e depois me transferiu para Christina (16:30h CT). Expliquei à Christina que eu tinha uma TV Best Buy montada anos atrás, e queria que ela fosse transferida da sala da família e montada novamente no quarto do meu filho e depois a nova TV montada na sala da família. Ela verificou que tudo o que eu preciso fazer está na ordem. Eu questionei isso porque a taxa de montagem e realocação parecia ser menor do que eu esperaria pagar, mesmo com meu Suporte Técnico Total. John da North America Logistics chegou e imediatamente disse que não podia fazer isso, ele tinha mais 5 trabalhos para fazer hoje. Eu liguei para a Best Buy, em espera. A NLA ligou-me às 12:09h (Shaniqua), contou-lhe a situação, disse-me que não está na encomenda, e para ligar directamente para a Best Buy; eu disse que estou a tentar. A Best Buy telefona (Sherri), diz que não pagamos por uma montagem extra. Eu disse que era isso que eu estava tentando descobrir em 28 de dezembro e se eu precisava pagar mais e tinha certeza de que estava tudo na ordem. Perguntei à Sherri como ela se sentiria se ligasse para a Best Buy e falasse com 4 pessoas diferentes dias antes da instalação programada (porque suspeitava que a encomenda não estava completa e precisava de pagar mais) e acordei na noite de Ano Novo antes das 7 da manhã para começar a esperar pela janela das 6 horas e depois descobrir que nem a nova TV podia ser instalada. Houve silêncio e depois voltei a perguntar. Sherri disse que a programação da Best Buy estava aberta no Dia de Ano Novo e que me contactaria.1 de janeiro de 2021Às 15:25h ainda não houve telefonema da Best Buy3 de janeiro de 2021I chamou o esquadrão Best Buy Geek às 10:38h, me disseram que eu ouviria da Schaumburg, Il Best Buy para programar dentro de 2 dias úteis11 de janeiro de 2021I chamou a loja Best Buy em Schaumburg em espera por 17 minutosChamada de volta à Best Buy Appliance, ela disse que chamaria Brian para programar a TV agora suas 2:35pm, sendo transferido para o Ext 2170 "todos os assistentes da Best Buy ajudando outros clientes, por favor, tente voltar mais tarde" e o sistema de telefone desligou-me às 14:40pm.

A loja em si está bem. Mas a entrega precisa de trabalho. Paguei 75 dólares pela entrega de uma casa de banho e eles atiraram-na para a entrada. Nunca tocaram à campainha da porta. Fiquei para encontrar uma segunda pessoa para a levantar, pois era muito pesada para mim. Se eu quisesse movê-la, teria ido à loja e não teria pago o dinheiro. Desperdício completo. Eles também sugeriram o serviço no mesmo dia, quando era mais de uma semana. Mas isso é provavelmente uma coisa de COVID, mas reforça a falta de uma mentalidade de serviço para ser tão atrasado e simplesmente despejá-lo quando finalmente chegou.