Nós fizemos a nossa compra há quase 3 anos. Também temos o seguro com garantia extra. Bem, um sofá que comprámos foi entregue desarrumado. Um dos reclináveis estava completamente partido. Só reparámos nisso mais tarde. Durante mais de 6 meses tentamos entrar em contato com alguém sobre a garantia e apresentar a reclamação do seguro e ninguém nunca mais nos respondia. O gerente foi muito simpático, mas não nos ajudou muito. Agora estavam agora presos com dois sofás partidos. Eu não os recomendo a mobília sábia. No entanto, eles têm alguns dos melhores funcionários lá, que é a única razão pela qual eu dei 3 estrelas. Gostaria que algo pudesse ser feito em relação aos nossos sofás, mas ninguém me ajuda.

O SERVIÇO AO CLIENTE É TERRÍVEL!! Encomendei um produto para entrega ao domicílio...$900! Dia de entrega veio e foi, nada apareceu...nem mesmo um telefonema. Aparentemente o item que encomendei online foi vendido e já não tinha mais um produto. Quando liguei e falei com o Kevin, o gerente de serviço, foi-me dito rudemente que não havia nada que eles pudessem fazer por mim. Além disso, não consegui recuperar o meu dinheiro durante 5-7 dias úteis. Portanto, não só não recebi uma chamada de status de pedido ou o produto que comprei na data que eu deveria ter recebido... não consegui recuperar meu dinheiro imediatamente para ir comprá-lo em outro lugar!? O Home Depot essencialmente pegou no meu dinheiro e prometeu-me um produto na referida data...e não o entregou, e agora eles não o conseguem arranjar para mim. Eles nem sequer me podem dar um substituto comparável. Eu escolhi a entrega na referida data e pressionei a Buy online para obter um produto nessa data porque eu precisava dele nessa data. Portanto, não só lhes paguei por algo que eles não têm e não podem me dar na data prometida, mas eles não podem nem mesmo consertar um erro que seu próprio sistema cometeu. Em vez de pedir desculpas pelo erro que foi cometido pelo SEU sistema, fui obrigado a sentir que a culpa foi minha por usar o sistema online deles e é pena que tenha acontecido, mas fique à vontade para esperar mais 3 a 5 dias pelo item que deveríamos ter chegado ontem. Ridículo...