Eliane Ribeiro: Serviço muito lento, 2h fila, somente 1 pessoa para atender e parece não ter muita experiência.

Paulo Oliveira: Atendimento expetacular sempre.

Eu gasto milhares de dólares por ano no Home Depot e neste em particular. Estive no Home Depot há uns dias e precisava de uma válvula de fecho. Eu tinha a que eu precisava substituir na mão e Walt, um funcionário do Home Depot, me perguntou como eu estava indo. Eu disse bem e quando ele começou a ir embora perguntei se ele poderia me ajudar a encontrar a válvula de fechamento que eu estava segurando. Ele parou, virou-se para mim e disse: "Então você não é bom, por que mentiu? Eu disse-lhe que podia estar a fazer o bem e que ainda precisava de ajuda para encontrar alguma coisa. Ele perguntou-me então que tamanho era e eu segurei-o e disse-lhe que não sabia, por isso lhe perguntei. Nessa altura, disse-lhe para não se importar, que eu próprio o encontraria e questionei a sua atitude para com os clientes. Ele disse que você começou, porque você não pode simplesmente responder a uma pergunta sem mentir e se afasta. Eu parei-o e perguntei-lhe o nome, ele disse uma coisa enquanto o seu crachá dizia Walt, por isso tirei-lhe uma fotografia. Nunca fui tão mal tratada numa loja na minha vida. Você devia ter vergonha.

Já gastei literalmente milhares de dólares aqui desde que este local abriu em 2006 ou 2007, mas nunca mais vou voltar. Dois dias antes do Natal, entrei para fazer uma simples pergunta sobre os auscultadores sem fios. Ambos os representantes de atendimento ao cliente com quem falei me trataram como se eu fosse uma imposição, e um deles usou um expletivo quando eu pedi para ver o produto. Empresas como a Best Buy, que estão sendo dizimadas pela Amazon e outros varejistas online, só têm atendimento ao cliente para diferenciá-los, e neste caso, eles facilitaram minha decisão de compra.