Joao Ribeiro: Serviço arrogante e qualidade abaixo do esperado. Em dezembro de 2018 comprei aqui uma aliança de ouro branco que passado um par de meses, já estava amarela e sem brilho... Assumindo que a aliança se encontrava dentro dos dois anos de garantia (como qualquer outro produto vendido na União Europeia), este Janeiro de 2020, desloquei-me a loja para resolver a situação e fui recebido por uma das funcionárias que mencionou que a aliança necessitava de ser “banhada” novamente e que estaria pronta numa semana. Não foi de todo mencionado que o serviço não estava coberto por garantia muito menos nos foi pedido qualquer tipo de montante. Para meu total espanto, ao recolher a aliança, sou interpelado por um funcionário que, arrogantemente, afirma “pelo menos podia perguntar o preço da reparação”... Quanto a tudo isto, deixo a sugestão de dedicarem mais tempo a treinar os vossos funcionários de modo a informarem os clientes correctamente dos custos em vez de estarem a perder tempo com comentários mesquinhos e sem sentido. Se um serviço tem um custo, isso deve ser mencionado na hora em que o mesmo e contratado... não é difícil. Relativamente a qualidade, de todas as pessoas com as quais falei e que também possuem diversos anéis de ouro branco, nenhuma teve a “sorte” de ficar com os seus anéis amarelos no espaço de dois meses.

Jorge Gameiro: Recomendo, excelente atendimento de excelentes profissionais, muita atenção e profissionalismo, o nosso muito obrigado ló

Sim, este lugar tem uma variedade de armas de fogo e muito em estoque, mas o atendimento ao cliente não é quase bom. Especialmente as fêmeas que executam o DROS paperwork....Extremamente rude e responder a perguntas com sarcasmo. Eu moro a 3 horas de distância e fui lá pensando que seria uma experiência acolhedora e eu estava totalmente errado.... se você acha que você vai lá e vai ter suas perguntas respondidas, pense novamente. Esta mulher específica que estava fazendo minha papelada continuou respondendo minhas perguntas com atitude, ao ponto de eu não querer mais perguntar nada a ela. Então ela tentou dizer que a minha papelada estava toda errada e eu tinha que consertá-la, lembre-se que eu comprei um par de armas de fogo 2 semanas antes disso E eu já as peguei, mas mesmo assim ela disse que a minha papelada estava errada, hmm? No final disso tudo eu STILL não consegui pegar a arma de fogo, que eu já tinha pago e agora eu tenho que pagar uma taxa de reabastecimento. Definitivamente não vou lá de todo.

Esta revisão é para Jenna, a representante de atendimento ao cliente Rockstar do departamento de garantia da Bray & Scarff. Estávamos nos sentindo derrotados depois que nosso refrigerador KitchenAid subiu menos de 18 meses após a instalação. Quando ligamos para Jenna, estávamos um mês na situação COVID e tínhamos acabado de comprar muita comida para que não tivéssemos que sair. Ela agilizou nossa data de serviço e nos manteve informados enquanto fazia várias ligações de acompanhamento para nos manter informados sobre nossas peças encomendadas e nossa data de conserto. A sua atenção aos detalhes, o seu profissionalismo e a sua acessibilidade foi muito apreciada. Conseguimos que a reparação fosse feita rapidamente por causa dela. Ela era muito conhecedora e nos educou sobre as especificidades do nosso plano de garantia. Esta empresa deve estar grata por tê-la a trabalhar para eles. Não temos experimentado este nível de serviço superior há tanto tempo. Kudos à Jenna at Bray and Scarff e um grito especial ao Mike o técnico de serviço que rapidamente diagnosticou o nosso problema e reparou a nossa geladeira, o seu serviço também foi impecável.