Joao Ribeiro: Serviço arrogante e qualidade abaixo do esperado. Em dezembro de 2018 comprei aqui uma aliança de ouro branco que passado um par de meses, já estava amarela e sem brilho... Assumindo que a aliança se encontrava dentro dos dois anos de garantia (como qualquer outro produto vendido na União Europeia), este Janeiro de 2020, desloquei-me a loja para resolver a situação e fui recebido por uma das funcionárias que mencionou que a aliança necessitava de ser “banhada” novamente e que estaria pronta numa semana. Não foi de todo mencionado que o serviço não estava coberto por garantia muito menos nos foi pedido qualquer tipo de montante. Para meu total espanto, ao recolher a aliança, sou interpelado por um funcionário que, arrogantemente, afirma “pelo menos podia perguntar o preço da reparação”... Quanto a tudo isto, deixo a sugestão de dedicarem mais tempo a treinar os vossos funcionários de modo a informarem os clientes correctamente dos custos em vez de estarem a perder tempo com comentários mesquinhos e sem sentido. Se um serviço tem um custo, isso deve ser mencionado na hora em que o mesmo e contratado... não é difícil. Relativamente a qualidade, de todas as pessoas com as quais falei e que também possuem diversos anéis de ouro branco, nenhuma teve a “sorte” de ficar com os seus anéis amarelos no espaço de dois meses.

Jorge Gameiro: Recomendo, excelente atendimento de excelentes profissionais, muita atenção e profissionalismo, o nosso muito obrigado ló

Não faça negócios com Mark Charland na Mass Appliance Services. O Mark disse-me que tem uma máquina de lavar louça que me pode vender por 500 dólares instalados, mas não mencionou que era uma caixa aberta com arranhões e mossas. Chego a casa e a máquina de lavar louça está sem a chapa de kickplate. Mark me disse que esqueceu a placa na loja e ele viria instalar na terça-feira entre 1-3pm no entanto ele nunca apareceu e nunca me ligou para cancelar o compromisso. Liguei-lhe várias vezes só para ser cancelado. Mark, você teve uma semana inteira para fazer isso direito como você escolher ignorar-me. A Best Buy tem esta mesma máquina de lavar loiça novinha em folha por 379 dólares! Eu estou disposto a apostar a razão pela qual o Mark não apareceu na terça-feira e se recusa a me ligar de volta porque ele não tem a chapa de kickplate para a máquina de lavar louça que ele me vendeu. Mark, paguei-lhe 500 dólares por uma nova máquina de lavar louça e não por uma máquina de lavar louça danificada em falta! Vou apresentar uma queixa no Better Business Bureau e tomar uma ação legal contra você na próxima semana, a menos que você faça isso direito.

O pior serviço ao cliente que já recebi. Eu estava fazendo compras depois do trabalho em uma quarta-feira à noite, a loja não estava ocupada, mas tive que pedir para dar uma olhada. Vários funcionários estavam a moer por aí. Depois de comprar um item pesado, percebi que queria fazer compras também em artigos para a casa. Perguntei se poderia deixar o item pesado com o balconista. Ele respondeu que eu podia deixá-lo no balcão, mas ele não ia estar lá. Decidi levá-lo para o meu carro antes de terminar as minhas compras, passei por vários funcionários, incluindo o balconista com quem tinha acabado de falar. Nem uma delas fez contato visual ou perguntou se eu precisava de ajuda, muito menos perguntou a essas 52 mulheres de meia idade se eu precisava de ajuda para carregar o item grande e pesado para fora. Voltei às compras e encontrei dois itens que eu queria. Tive de procurar novamente um empregado para fazer o check-out. Ele também não ofereceu nenhuma assistência. Apesar de não serem pesados, os dois itens eram volumosos. O balcão estava desarrumado. Em vez de limpar um lugar para os itens ou mesmo oferecer-se para levar um ou ambos, ele permitiu que eu os segurasse. Frustrado, sentei-os no chão, disse que não estava mais interessado neles e caminhei até JC Penneys, onde comprei itens similares.