Joao Ribeiro: Serviço arrogante e qualidade abaixo do esperado. Em dezembro de 2018 comprei aqui uma aliança de ouro branco que passado um par de meses, já estava amarela e sem brilho... Assumindo que a aliança se encontrava dentro dos dois anos de garantia (como qualquer outro produto vendido na União Europeia), este Janeiro de 2020, desloquei-me a loja para resolver a situação e fui recebido por uma das funcionárias que mencionou que a aliança necessitava de ser “banhada” novamente e que estaria pronta numa semana. Não foi de todo mencionado que o serviço não estava coberto por garantia muito menos nos foi pedido qualquer tipo de montante. Para meu total espanto, ao recolher a aliança, sou interpelado por um funcionário que, arrogantemente, afirma “pelo menos podia perguntar o preço da reparação”... Quanto a tudo isto, deixo a sugestão de dedicarem mais tempo a treinar os vossos funcionários de modo a informarem os clientes correctamente dos custos em vez de estarem a perder tempo com comentários mesquinhos e sem sentido. Se um serviço tem um custo, isso deve ser mencionado na hora em que o mesmo e contratado... não é difícil. Relativamente a qualidade, de todas as pessoas com as quais falei e que também possuem diversos anéis de ouro branco, nenhuma teve a “sorte” de ficar com os seus anéis amarelos no espaço de dois meses.

Jorge Gameiro: Recomendo, excelente atendimento de excelentes profissionais, muita atenção e profissionalismo, o nosso muito obrigado ló

Absolutamente terrível! Comprámos um colchão rei e uma mola de caixa. Paguei por ele num sábado. No domingo, o colchão errado foi entregue. Felizmente, reparei antes do camião se ter ido embora. Eles embrulharam o colchão e colaram-no para o levar de volta. Na segunda-feira, às 8:30 da noite (depois que saí do trabalho), o caminhão de entrega apareceu com o mesmo colchão errado (exatamente o mesmo que foi colado e levado de volta no domingo). Na terça-feira, o colchão correto foi finalmente entregue às 2:30 (novamente, tirei um dia de folga do trabalho). Você acha que nos ofereceram alguma coisa pelo nosso inconveniente? Claro que não!

Grande preço, entregue em tempo útil. O frigorífico tinha três amolgadelas, a caixa estava perfeita, por isso deve ter sido enviada assim do fabricante. Até a trocou naquela tarde, reembolsou o custo de envio. Eles até me tiraram o novo da caixa para que eu pudesse inspecioná-lo. Feliz com o serviço ao cliente...

A única estrela é para o homem alto gerente desta loja em 7/11/2020 por volta das 11h20. Esperei 45 minutos por um produto que eu já tinha comprado. Naqueles 45 minutos o gerente não estava sendo compreensivo quando eu compartilhei minhas frustrações (já que eu deveria ter recebido meu pedido no dia anterior) ele começou a me depreciar e falar alto na frente dos outros clientes. ele então jogou o recibo na minha cara. Tudo o que eu queria saber era quando seria o prazo de entrega estimado para que eu pudesse decidir o que iria fazer a seguir. Esperar ou cancelar a encomenda. depois de esperar mais 10Minutes e ser (rudemente) baralhado longe do balcão onde me disseram para esperar. Eles trazem o meu pedido para a frente. Agora você acha que deve ser isso, fim do comboio, mas NOPE o gerente então vai ameaçar dizer que ele vai para KEEP e devolver o meu pedido! Eu não vou voltar para este local a menos que eu saiba com certeza que a gerência está a tratar disso.