Maria Portugal: Gostei. No momento de aflição, com simpatia e simplicidade, fui ajudada!

Cuco Alucinado: Tudo para aw criancas a preco em conta

Tudo na minha experiência desde o momento da compra em meados de Setembro até hoje, tem sido desagradável. Se eu pudesse eu não daria nenhuma estrela. Eu pedi um refrigerador, microondas e forno em 17 de setembro de 2020 em mais de $3.000. Tive que esperar 2 meses pela disponibilidade dos produtos e prazos de entrega. A minha entrega esperada foi marcada para 20 de Novembro entre 12p-5p. Recebi uma chamada no dia 19 de novembro por volta das 5p me lembrando da minha entrega e para me informar que a janela de entrega foi alterada para 12p-8p.20 de novembro às 8p eu não tinha recebido nenhuma chamada em relação à minha entrega. Contactei o serviço de atendimento ao cliente e falei com pelo menos 5 representantes diferentes, fiquei em espera durante 30 minutos sem fazer o check in (silêncio mortal) e ainda assim nenhum deles me podia dizer onde estavam os meus aparelhos ou porque não tinham sido entregues.Após horas passadas entre estar em espera, desligar e falar com várias pessoas, aconselharam-me a voltar a ligar de manhã pois não conseguiam contactar ninguém da equipa de entregas.Primeiro dia sem aparelhos pois tinha-me livrado dos meus antigos para dar espaço para os novos. Liguei na manhã seguinte, 21 de novembro, falei com mais 5 representantes diferentes, nenhum conseguiu me dizer nada exceto que os sistemas mostram meu pedido em trânsito. Falei com um supervisor, finalmente depois de estar em espera durante 45 minutos e ela disse que não conseguia ver exactamente onde e porque é que eu não tinha recebido a minha encomenda. Ela disse que precisava fazer uma investigação e que me ligaria de volta pela manhã. Passei 2 horas desperdiçadas ao telefone sem resolução.Dia 2 sem aparelhos antigos ou novos, agora é 22 de Novembro, 2 dias após a minha data original de entrega e nem uma única chamada Best Buy.23 de Novembro entrei na loja pois estava muito claro que ninguém por telefone tinha qualquer interesse em me ajudar. Cancelei a minha instalação no dia 19 de Novembro devido a preocupações da Covid e de acordo com o representante da loja, em vez de cancelar apenas a instalação, cancelaram toda a minha entrega.  Os meus aparelhos estavam na loja desde 19 de Novembro. A equipa de entrega de 3ª parte e BestBuy.com não tinha comunicado pessoalmente com a loja NOR (cliente pagante) que a entrega tinha sido cancelada acidentalmente.Agora eu próprio vou buscar os meus electrodomésticos após 4 dias sem electrodomésticos em minha casa e sem qualquer tipo de inconveniente total e absoluto da Best Buy. Nunca vou comprar através deles e este não será o meu último método de reclamação.

A experiência começou muito bem quando encomendei o meu colchão, comprei-o no dia 28 de Outubro e foi-me dito que seria no dia seguinte e que seria entregue no dia 31. No dia 31 recebo um e-mail dizendo que seria entregue entre 17h e 20h, as 20h fizeram-no e a loja telefona e diz que o colchão não tinha chegado, e que seria na próxima terça-feira antes de chegar. Nesta altura estava a dormir no sofá da nossa nova casa porque vendi o meu colchão antigo, esperando que este fosse entregue no dia 31. Liguei ontem no dia 5 e me disseram que estaria dentro e que receberia uma ligação de entrega, por volta das 19h liguei para a loja perguntando o que estava acontecendo, disse que tinha entrega na quinta-feira, não hoje. Disse-lhes que a Id já estava esperando e que queria que fosse entregue naquela noite, nada. Então agora estou esperando até quinta-feira.