Comprámos um frigorífico na sexta-feira e a entrega foi marcada para terça-feira. Tiramos tudo do antigo e quando as pessoas da 3ª parte da entrega chegaram lá disseram que não sabiam como instalá-lo? Encomendamos uma linha de água de substituição que tinha porque a loja disse que precisávamos de uma nova. Eles voltaram para lá e saíram sem uma palavra. Quando eu liguei para a loja 4 vezes, depois o esquadrão de nerds 3 vezes e fui pendurado, então um homem chamado Devin, extremamente rude, disse que a culpa foi nossa e se recusou a me deixar falar com um gerente. Depois transferiu-me para outra pessoa para me dizerem que tenho de ir à loja para remarcar a entrega. Apesar de não ter cancelado agora que nos dizem que vai ser sexta-feira. Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente e eu nunca mais voltarei atrás. Estes novos frigoríficos custam mais de $2200 e este é o tipo de tratamento que se recebe. Só lamento não mencionar toda a comida que correu mal e o tempo de folga do trabalho. Nada de seguimento. Horrible Customer Service, especialmente do call center do Esquadrão Geek Devin não tem empatia por me falar e nos culpar pelas novas pessoas sem experiência que nos enviaram para a instalação. Boa sorte se você for lá.

A equipa da Acura Bostons Service é maioritariamente a mesma equipa desde que aqui estou desde 2006, o que é algo a dizer sobre a empresa como um todo. Honesto quanto ao preço, minucioso quanto aos procedimentos, real. É por isso que vale a pena a viagem, apesar de eu agora viver perto de Rhode Island. Obrigado por serem vocês. Mantenham-no real.