vaniel santos: Muito bom, pessoas muito simpáticas

Stardust E & P: Amo!!!! Super profissionais. Só utilizam produtos top e adaptam-se aos gostos das várias clientes... Quem entra, sai sempre com um sorriso

Experiência frustrante! Liguei para o Jardim do Livro na quinta-feira para ver se eles levavam um livro em particular e eles disseram que levavam. Perguntei se eles podiam segurar o livro por mim e eu estaria lá na sexta-feira para pegá-lo. Eles disseram que sim. Eu disse-lhes que vinha de Logan. Quando cheguei lá, eles não tinham o livro. A jovem que me ajudou ligou para alguém que trabalhava naquele dia e me disse que me deixaram uma mensagem dizendo que não carregavam o livro? Não é verdade! Eu entendo que as coisas podem ficar mal encaminhadas, mas mentir sobre isso me esfrega o caminho errado. Eu não tinha nenhuma mensagem no meu telefone de ninguém do Jardim do Livro, nenhuma! Fiz uma viagem especial de Logan a Bountiful só para ir buscar o livro. Provavelmente devia ter ligado para verificar duas vezes antes de descer. A jovem mulher que me estava a ajudar agiu como se não fosse nada de especial. Uma coisa é cometer um erro, mas é a mentira que me incomoda.T.

Joe, o novo gerente da loja, é incrível. Eu tive alguns problemas com um grande pedido de entrega feito com a Pro Desk e quando liguei para a loja para relatar meus problemas o primeiro gerente assistente com quem conversei fez com que fosse um problema muito pior, colocando todo o fardo sobre mim para corrigir os erros das lojas.Não sou de reclamar de todas as pequenas coisas e tenho expectativas realistas, mas depois de tentar trabalhar com o que me foi dado, desisti em frustração e tirei algumas fotos e voltei para a loja e desta vez pedi ao Joe.Joe para ver as fotos e depois de um pedido de desculpas muito sincero e sem eu pedir nada, o Joe disse que terei 40 novos 10-2x4 entregues no seu local de trabalho em uma hora. Isto foi numa manhã de sábado, pouco antes do Natal. É preciso um gerente especial e uma pessoa para responder desta forma incrível para resolver um problema em um dia tão ocupado. Quando voltei ao local de trabalho, recebi um telefonema simpático da secretária Pro Desk dando-me uma actualização e, pouco tempo depois, a madeira foi entregue por dois dos funcionários mais simpáticos que nem sequer me deixaram ajudar a descarregar o camião Load and Go deles. Pelo menos um era chefe de departamento. Joe pegou uma situação ruim e a transformou na melhor experiência de cliente da minha vida de qualquer loja de qualquer tipo. Sou um empreiteiro profissional e faço compras em 5 Depósitos diferentes entre Rutland, Vermont e Pittsfield, MA e embora a loja Greenfield seja do tamanho pequeno, o gerente da loja Joe está fazendo das compras lá uma grande experiência. Depois do meu mau encontro com o primeiro gerente assistente, foi uma grande surpresa e prazer conhecer o Joe e os quatro excelentes funcionários que me ajudaram naquele dia.