Cristina Inácio Ramos: Óptimo balcão com funcionários eficientes. Atendimento rápido e para questões mais complexas são empenhados em apoiar demore o tempo que demorar. Creio que para o público é afluência que tem deveria ter mais funcionários. Cuidado, tem sistema de abertura automática de portas e não estão devidamente sinalizadas!

Bruno Liborio: Atenciosos. Simpáticos. Eficazes no trabalho que prestão

Chegamos a Austin cerca de uma vez por ano e passamos sempre por lá para ver o que há de errado. Esta foi a nossa primeira vez no novo local. Tão divertida e interessante como sempre. Eu saí com um novo par de orelhas esta visita. Adoro lugares que estão abertos a negociações. O vendedor dos meus brincos foi facilmente alcançado pela loja e eu saí feliz.

Conduzi duas horas para conseguir algumas coisas ao ar livre, só consegui comprar um bartool, já que não tinham mais. Eles tinham 6 acima na prateleira. Voltaram no dia seguinte tinham 0 no chão, mas os mesmos 6 na segunda prateleira para cima. Eu perguntei se alguém poderia me ajudar a descer com a escada e foi negado e isso foi contra a política. Disseram-me que eles também não podem trazer uma empilhadeira para puxar a caixa para baixo (compreensível). Por isso, quando cheguei à caixa, perguntei se podia mandar entregar esta cadeira que me causou tantos problemas. Disseram-me que eles podiam fazer isso e o caixa pareceu-me bastante espantado que eles não podiam puxar a cadeira para baixo e mandaram-me para os serviços de devolução para encomendar esta cadeira. Tive então de lhes enviar uma mensagem de texto para verem que eu estava lá, foi quase exactamente o que me foi dito por um funcionário da IKEA. Cheguei ao balcão e foi-me dito que não podia ter esta cadeira se não a tivesse fisicamente em mãos para ser entregue em minha casa. Disseram-me que podia encomendar click e recolher, mas apenas 25 foram aceites por dia. E eu ficaria à espera até Julho para uma entrega regular. Ridículo e frustrante. Cheguei por volta das 18:05h e o gerente informou que eu não poderia ter esta cadeira a menos que eu fizesse outra viagem de 4 horas no dia seguinte se não fossem todas compradas quando eu chegasse lá.