PAULO Félix: Assisti ao longo dos anos ao trabalho que foi feito com os utentes.

ANTONIO CASTANO: Bom ambiente e apoio aos funcionários

Não sei o que é, talvez seja a coloração escura da minha pele, talvez eu esteja muito escuro para ser alguém que quer consertar ou construir algo! Talvez eu não devesse ter o conhecimento para construir ou consertar algo!?? Não sei o que é mas cada vez que visito este local em particular sou tratado como se fosse um ladrão ou como se estivesse abaixo das pessoas que estou por perto e estou cansado disso. Conserte-o, por favor!!! O Lowe's e o Ace tratam-me como se eu fosse um cliente pago por alguma razão estranha??? Quão estranho é isso???

Este lugar tem o pior serviço ao cliente que eu já vi. Fiz uma pergunta a uma funcionária e ela olhou para mim e fugiu. Perguntei a outra funcionária e nunca vi tal atitude. Fui ao caixa, fiz uma pergunta, e ela disse que o problema não era dela. Serviço horrível horrível. Este é o primeiro IKEA em que estive onde os funcionários não valem nada. A horrível.... não vai voltar.

Vou dizer que este local de Home Depot tem quase sempre o que preciso em stock e é geralmente uma experiência decente, mas infelizmente há muito a fazer para melhorar o funcionamento da loja. Por exemplo, hoje eu visitei este local para alguns itens para completar um conserto de casa e descobri que suas linhas de caixa estavam sendo completamente mal gerenciadas. Eu aprecio que há um esforço para manter o distanciamento social durante este tempo, mas a forma como ele está sendo implementado está causando confusão e frustração do cliente. Quando me aproximei do registro, entrei na linha de 6 pés ou mais do cliente que estava sendo atendido no registro, quando fui abordado por trás por um oficial de segurança me instruindo que a linha começa cerca de 25 pés atrás de mim. Não há marcas indicando isso e no momento em que entrei na linha não havia outro cliente na fila. Para tornar as coisas mais frustrantes quando me mudei para o local para onde fui instruído, estava agora a cerca de um pé do oficial de segurança. Como faz sentido me mudar de um lugar onde estou a distâncias adequadas para um lugar onde eu poderia estar de mãos dadas com o funcionário deles? Já frustrado com esta operação mal implementada, o oficial de segurança permitiu então que dois outros clientes que tinham acabado de entrar na "fila" fossem directamente para o registo. Por que fui tratado de maneira diferente? Entendo que este é um momento difícil, mas a empresa precisa visitar estas lojas e visualizar o processo. É uma bagunça. A loja está mais lotada do que eu vi recentemente e a satisfação e a segurança dos clientes estão sofrendo. Para o pessoal da Home Depot, eu entendo. Este é um momento difícil. Estou lidando pessoalmente com alguns dos mesmos problemas dentro do meu próprio emprego, mas isso não é uma desculpa. Visite a loja e veja por si mesmo. Por favor, corrija o seu processo. Espero melhor de uma grande cadeia com todos os recursos que você tem disponíveis. Se fosse assim que o meu pessoal implementasse um processo, eu não só ficaria embaraçado, como também estaria respondendo a algumas perguntas difíceis de cima.