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Revendedor Nissan in Lisboa, Lisboa
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Caetano Power Lisboa
Revendedor Nissan em Lisboa, Lisboa
+351217109080 Avaliações: 94 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Carolina Michaelis de Vasconcelos 6, 1500-144 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/15/2020
Stand com todas as medidas de higiene (álcool gel e luvas). Funcionários (Comerciais) atenciosos e educados. Quero deixar um especial agradecimento à Comercial Ângela. Sempre disponível e contactável e bastante dinâmica.
Negócio fechado, Nissan Micra Acenta 100cv Out 2019, com seguro contra todos riscos a um preço competitivo, obrigado Cláudia.
06/15/2020
A demora quanto ao atendimento telefónico continua a ser uma realidade, cuja solução por parte da empresa constitui um mistério.
06/15/2020
Traga teu carro para manutenção e saia feliz
Tires Telecommunication
::
Farmácia Guimarães
::
pechinchalovers
::
J Santos Representações Lda
::
Bilhares Frutuoso Costa
06/15/2020
Incompetência e mau atendimento característico em todas as oficinas Nissan. Nissan nunca mais!
06/15/2020
Local organizado, convidativo e com um bom atendimento.
Apesar de alguns contra tempos a Caetano Power assumiu uma postura pro-activa e em nada prejudicou o cliente.
Recomendava algumas melhorias de comunicação entre a oficina e a recepção, pois na recepção não souberam explicar algumas situações que ficaram de observar na revisão programada.
O grande calcanhar de aquiles continua a ser a forma como é aplicada o preçário e os valores envolvidos.
Não faz sentido 1 revisão anual programada compara observação de alguns itens de preocupação do proprietário rondar os 170€, num veículo elétrico.
06/15/2020
Quase uma semana de espera por um mail
06/15/2020
HORRIVÉL... UMA VERGONHA ESCANDALOSA..PIOR SITIO ONDE PUS O MEU JUKE . CONDUZO HA 30 ANOS E SEMPRE FIZ REVISOES E ARRANJOS EM VÁRIOS LOCAIS MAS NUNCA NENHUM TAÕ MAU COMO ESTE ..EM TUDO..DESDE ME ROUBAREM GASOLEO, POIS QUANDO LÁ PUS O CARRO TINHA INDICADO NO PAINEL COMBUSTIVEL PRA CERCA DE 3OO E TAL KM, E VEIO DE LÁ COM COMBUSTIVEL PRA 30KM..( DEVEM TER ANDADO A PASSEAR COM O MEU CARRO ´SO PODE POIS TANTO GASOLEO GASTO NÃO SE JUSTIFICA...)
NUNCA ATENDEM O TELEFONE QUANDO SE LIGA ( A CHAMADA ACABA POR CAIR..) ...AO TEMPO DE ESPERA DO VEICULO ...ESTIVE 1 MES SEM CARRO POIS OU NÃO TINHAM PEÇAS OU NÃO HAVIA MECANICOS SUFICIENTES PARA ME RESOLVER O PROBLEMA DO CARRO, ERAM AS EXPLICAÇÕES QUE ME DAVAM..MAS O PIOR FOI O ORCAMENTO SEMPRE A AUMENTAR DESDE O 1º ..ALEM DE QUE NO FINAL TEREM TENTADO EXTORQUIR ME CERCA DE 400 EUROS A MAIS DO K ESTAVA COMBINADO..(400 MESMO NÃO ESTOU A INVENTAR)..O ATENDIMENTO TAMBÉM É MUITO MAU POIS QUANDO FUI PRA PAGAR ESTAVAM TODOS COM UM AR DE COMPROMETIDOS E NUNCA HÁ UM SORRISO PARA OS CLIENTE NEM UMA EXPLICAÇÃO CONVINCENTE....ENFIM PENSEM MUITO BEM EM METER LÁ O VOSSO CARRO POIS REALMENTE NUNCA FUI TÃO MAL ATENDIDO..LOCAL A EVITAR A 1000%..PUS SÓ UMA ESTRELA NA AVALIAÇAO POIS O SISTEMA NÃO PERMITE POR ZERO ESTRELAS, SENÃO NEM UMA PUNHA CUIDADO MESMO COM ESTE STAND E OFICINA...MESMO PÉSSIMO... QUEM VOS AVISA...VOSSO AMIGO É...
ALI NUNCA MAIS.
06/15/2020
Boa atenção serviço profissional
06/15/2020
Horrível nao tem profissionais demoram uma eternidade para reparar uma viatura nao tem pessoal para fazer o trabalho
06/15/2020
Muito bom atendimento. Recomendo
06/15/2020
Não consigo falar por telefone. A ligação sempre é cancelada...
06/15/2020
Chamo a atenção para quem tiver intenção de adquirir um automóvel NISSAN. Eu comprei um Nissan Qashqai 1.5 DCI N-Connecta em dezembro de 2017 e em julho de 2018 o radio avariou, não sendo possível ouvir rádio nem CD´s, nem utilizar o GPS nem o telefone. Apenas em 17 de setembro consegui levar o carro à oficina de Benfica, tendo sido diagnosticada a avaria do equipamento, sendo necessária a sua substituição. Mesmo com a garantia ativa, continuo até hoje à espera da substituição do equipamento, a qual vem sendo constantemente adiada e apesar do chefe da oficina me ter informado no passado dia 10 de outubro que o equipamento tinha sido pedido e já estava em trânsito, hoje telefonaram-me a informar que o recebimento do equipamento estava previsto para o próximo dia 11 de Novembro. Além da incompetência que tem sido demonstrada, o próprio chefe opta pela falsidade para com os clientes, para evitar que estes tomem as medidas legais que lhes salvaguardam os seus direitos.
Apesar do equipamento ter chegado no principio do mês de Novembro, só em 30 de Novembro efetuaram a suposta mudança do rádio.
E suposta porquê? Porque passados alguns dias voltou tudo ao mesmo. E para complicar, tenta-se ligar para lá e ninguém atende. É uma vergonha.
06/15/2020
Para que têm uma linha de telefone disponivel, ninguem atende os telefones...
06/15/2020
Todos os anos tenho feito a revisão neste local. Mas a última não gostei. Fiz vários telefonemas para saber informações sobre um folha anexa a fatura e até hoje nada. Ficaram de retornar a chamada por duas vezes e nada.
06/15/2020
Local com estacionamento para Clientes.
06/15/2020
É impossível falar com oficina. No meu caso demorou cerca de 1 mês a conseguir ter uma marcação para uma reparação, além disso quando cheguei à oficina para levantar a viatura tinha à minha espera um valor adicional na fatura de aprox. +200€, sem que tivesse aprovado a substituição destas peças. Obviamente que foi utilizado o livro de reclamações (estou a aguardar a resposta). A Nissan fica muito mal representada por este concessionário.
06/15/2020
Tenho um problema na na ignição do carro que prendia as chaves e quase se partiam as chaves ao tentar tirar. Telefonei para marcar para me o verem a situação e encomendarem a “ a peça “ se necessário. Era urgente pois se a chave partisse deixaria de poder usar o carro. Depois da aventura até atenderem o telefone a resposta foi “ passe lá a ver se tem possibilidade se ver”. Eu expliquei que preferia marcar para não correr risco de passar lá e não terem possibilidade de ver naquele momento e fazem-me lá ir noutro dia. Contrariada a senhora manda-me esperar ( que isto dos clientes terem vidas para organizar é uma chatisse) e volta com um “ - dia 20 de dezembro. Ora faltava mais de 1 mês!!! Fora o encomendar peça bla bla bla. provavelmente tive esta data pois não querem trabalhar com marcações e assim deixam o cliente sem outra hipótese de não passar lá a ver “ se tem sorte” e há alguém “ disponível” se não “ volte amanhã. UM COMPLETO desrespeito pelo cliente. Classifico o sevico como Péssimo! .
06/15/2020
Venho por este meio expressar a minha total satisfação com o serviço da Caetano Power em Benfica. A oficina soube estar à altura de um problema no meu veiculo, tendo a mesma prestado uma assistência profissional e competente. A minha avaria foi supervisionada pelo Sr. Igor Revez (chefe de oficina) que me manteve sempre informado de todos os passos, com uma simpatia e a disponibilidade que nunca encontrei noutro concessionário ou marca. Tive a oportunidade de conversar também com um dos mecânicos, o Sr. Pedro que fez questão de me explicar todo o processo de reparação e que me deixou tranquilizado, pois percebi claramente que ambos estavam empenhados em resolver a avaria. A reparação correu bem e tenho o problema definitivamente resolvido em tempo recorde. Posto isto, não poderia deixar de agradecer publicamente a ambos, sendo certo que fidelizaram um cliente bastante exigente. Voltarei com toda a certeza.
06/15/2020
What was initially a disapointment, turned out to be a really good experience, thanks to a sales rep that took ownership of a company fault, and went a long way to fix it. Thanks!
06/15/2020
Tenho estado a aguardar até agora pela resposta sobre a minha viatura.
Tentei telefonar variadíssimas vezes e não fui atendido,é lamentável.
06/15/2020
Não consegui que atendessem o telefone, vou ter que me deslocar à oficina
06/15/2020
Não ligaram sequer para dar avaliação da retoma. Quase um mês depois ligaram para saber se continuava interessado. Pela falta de interesse já tinha adquirido na concorrência.
06/15/2020
Atendimento telefónico vergonhoso, ou seja, inexistente. Cerca de 10 vezes que tive que deslocar-me propositadamente ao estabelecimento para conseguir tratar de assuntos simples (devido ao facto de ser impossível falar com os colaboradores - inclusive os telefonistas da central não conseguem falar para o balcão). Quando ficam de ligar raramente o fazem. O serviço, a nível de atendimento e de técnica é perfeitamente comum, sem grande simpatia e com dificuldade em apresentar soluções ao cliente. Facto que advém, sobretudo, da falta de recursos humanos. Uma empresa com centenas e centenas de clientes (com o número a aumentar a olhos vistos), mas que não é capaz de empregar mais pessoas e que por isso presta um péssimo serviço. Os lucros devem ser escassos (de certeza). O serviço de oficina é banal, arranjaram o que tinham a arranjar dentro da garantia - não foi mais que obrigação. Agora que acabou a garantia não pretendo ser cliente por nenhuma vez.
06/15/2020
Atendimento personalizado e com toda a simpatia. 5 estrelas.
06/15/2020
Este concessionário peca pela falta de atendimento telefónico. É completamente impossível ser atendido por telefone, quer seja para o departamento de vendas, ou de oficina, ou de peças ou até para a operadora, que, acredito, não existir. Aliás, hoje estive lá e não vi um telefone no balcão de atendimento. Se necessita de contactar com esta empresa, desloque-se até lá. Atribuo esta classificação de duas estrelas, não pelo atendimento presencial, que considerei excelente, mas sim pela razão acima exposta.
06/15/2020
Deviam ter uma maior diversidade de carros. A documentação apresentada era pobre.
06/15/2020
NINGUÉM ATENDE OS TELEFONES NESTE STAND!!!! NINGUÉM!!!!! HÁ 15 DIAS QUE ESTOU A TENTAR LIGAR!
06/15/2020
Profissionais e cumprem a expectativa que afirmam
06/15/2020
Overall a decent selection if not the biggest. Best thing about it is the quality of the salesman I dealt with. Very knowledgable, and works hard to put togehter a good deal.
06/15/2020
Nunca atendem, não existem.
06/15/2020
A usar na manutenção da sua viatura
06/15/2020
Tudo depende da proposta que venham a fazer. É fundamental que valorizem convenientemente a viatura de retoma.
06/15/2020
30 euros para trocar uma pilha sem dizer o preço antes...
06/15/2020
Atendimento péssimo.
Ainda estou a aguardar envio de proposta,mesmo depois da insistência
06/09/2020
Excelente atendimento e prontidão na partilha de propostas para aquisição de viatura. Um especial obrigada ao sr. António pelo cuidado e disponibilidade!
03/15/2020
Mau atendimento. Nao têm sentido ao cliente.
03/15/2020
Só para avisar as pessoas que eles metem o telefone em silêncio, não vale apena ligar, e passo a explicar porquê, fui lá uma tarde buscar o meu automóvel, e enquanto fiquei no balcão á espera de ser atendido (pois a conversa entre os três funcionários era mais importante do que despachar os clientes)pude ver o mostrador do telefone a receber chamadas, e para ali ficou, posso garantir que enquanto estive ali houve muita gente a tentar ligar, e mais eu desde a semana passada que tento ligar e nada, vou lá pessoalmente resolver a questão que tenho pendente, e deixo um concelho, NESTA OFICINA NUNCA MAIS,MAS NUNCA MAIS MESMO!!!!!!!!!!!
03/15/2020
Para que têm uma opção para se ser atendido por uma operadora e depois ligamos e não nos atendem? E não, não é excesso de chamadas, porque chama umas quatro ou cinco vezes e a chamada cai. Uma empresa deste porte e com um negócio de milhões não pode oferecer serviços de vão de escada aos seus clientes.
03/15/2020
Atendimento excelente do Sr Jorge Gonçalves.
02/15/2020
Muito tempo de espera para ser atendido, havendo só 2-3 pessoas para atender ...e com 3 empregados. E pouca simpatia.
02/15/2020
Pessimo atendimento pos venda. Tenho 50 anos, ja tive varias viaturas de varias marcas e este stand foi o pior de sempre e a distancia de todos os outros. Nao atendem os telefones, sao antipaticos e nada profissionais.
02/15/2020
Ótimo serviço embora o atendimento demore um pouco
01/15/2020
Top dos top vem comprar o seu.
01/15/2020
Atendimento presencial da receção péssimo e não atendem telefones... Nunca vi tal coisa! A ideia deve ser para afugentar os clientes!
01/15/2020
Péssimo atendimento. Estou desde as 9h da manhã à espera que me digam a que horas tenho o carro pronto e ninguém atende o telefone. Uma vergonha mesmo.
12/15/2019
Péssimo atendimento pós-venda. Custo muito elevado da revisão num Nissan Leaf, considerando no que consiste essa revisão - apenas 3 ou 4 itens de uma lista de 30 itens necessitariam de um técnico especializado! Depois disso, ainda constato que não me foi carimbado o livro de revisões/garantias. Muito mau.
12/15/2019
Não estou nada satisfeito. Não com o carro. O carro estou satisfeito mas o atendimento depois de ter feito negócio se voltar lá nem nos conhecem mais.
12/15/2019
Não recomendo. Pessoal extroardináriamente antipatico e não profissional. O chefe de oficina yuri para além de incompetente é insolente. Entrei com um problema, não só não o resolveu, como foi agressivo e mal educado. A vendedora, liguei várias vezes para me ajudar, nunca atende o telefone. Resultado... sai a marca a perder.
12/15/2019
Gosto do atendimento e é com satisfação que entro no meu carro depois de sair da oficina.
12/15/2019
Serviço péssimo. Mau atendimento e incompetência total.
11/15/2019
Porque o carro não pegava,ou tinha muitas dificuldades em pegar, dirigi-me ao concessionário da Nissan em Benfica, onde comprei o carro Nissan Qashqai de Janeiro 2017. Na receção indicaram que deveria ser bateria, mas que só dali a duas semanas poderiam verificar...nem sequer o diagnóstico. Fui então à Norauto, efetuaram o diagnóstico, era bateria, comprei uma nova, assunto resolvido....Deviam ter mais consideração pelos clientes, poderia ter ficado satisfeito com a Nissan, assim, tenho muitas dúvidas sobre futuras aquisições.
10/15/2019
Muito bem recebida, recomendo!
10/15/2019
Atendimento péssimo. Pessoas sem educação, que não têm a mais pequena ideia de como atender o público.
10/15/2019
Muito tempo para atender as chamadas
09/15/2019
Bom atendimento por parte do comercial.
Gosto muito do carro.
Mas não funcionam bem em termos de burocracia.
09/15/2019
Atendimento muito pobre, serviço fraquinho. O carro entrou com luz do motor acesa substituíram uma peça, voltou a avariar, foi outra vez com intervenção na garantia ao fim de 450 km voltou a avariar!!!
08/15/2019
Senti que era indiferente a nossa presença. Deram esclarecimentos tirados a saca rolhas.
08/15/2019
Para recarregar o ar condicionado, foi preciso marcar. Às 10.15, porque não podia ser às 10.00. Esperava que, com tal obsessão nas marcações, a reparação fosse à hora marcada. Afinal, a marcação só serve para receber o carro... encher o A/C podia demorar o dia todo. Continuo a sair deste local com um sentimento de insatisfação.
07/15/2019
Staff muito simpático, local acessível e instalações limpas.
07/15/2019
Impossível fazer qualquer coisa nesta oficina
07/15/2019
O funcionário simplesmente ignorou a minha presença neste estabelecimento durante 30 minutos, porque eu tinha um ar muito novo
06/15/2018
Fale com o João, atendimento nota 1000
06/15/2018
Não atendem os telefones automáticos. É melhor não terem telefones !!!
06/15/2018
Fatal o atendimento na Zona da oficina é dos piores, fazem tudo o possivel para o cliente ir embora e não terem o trabalho de atende-lo. Horrivel...Não Recomendo....
06/15/2018
Para quem não conhece Portugal, achei um pouco difícil encontrar as placas de transferência para o trem ( comboio) indo para Sintra.
06/15/2018
Ninguém atende mesmo, serviço horrível, nunca mais.....
06/15/2018
Muito bem atendido e esclarecido.
06/15/2018
Péssimo funcionamento. Atendimento telefónico inexistente. Quando fui ao stand o atendimento foi bom no momento mas ficou por ali, ficaram de ligar a avisar que tinham o modelo lá para fazer test drive e estou até hoje a espera
06/15/2018
Cuidado ao levantar a viatura, pois já são duas vezes que me entregam o carro com danos na chapa e depois não querem assumir a responsabilidade. Depois de reclamar lá assumiram a responsabilidade. É melhor fotografar o carro quando o entregam. O atendimento telefónico é péssimo, ninguém atende!
06/15/2018
Atendimento melhor que tem tem são pelos recepcionistas, de resto fiquei mesmo desiludido, estava eu querendo fazer a troca de Juke por uma viatura Qasqai, fui lá e tudo conversei , era so a espera do orçamento do meu carro que nem tinha ainda 4 anos , e nada até hoje nada , sendo que o pagamento era a vista , como eu fiz da primeira viatura que la adquiri na Nissan de Sintra que são exercentes, entretanto , fui a BMW w adiquri um X1 que estou muito mais do que bem servido, dentro de 15 dias fizeram tudo e já tenho a minha viatura , enquanto a Nissan , não lhe fazem falta ficaram sem um cliente ..
06/15/2018
O meu centro de apoio à viatura, Benfica claro
06/15/2018
Melhor local de Lisboa para comprar Nissan
06/15/2018
Só para compra e revisões sem serviço de chapa.
Principalmente Suvs
06/15/2018
Atendimento cordial e competente.
06/15/2018
Bom stand, vendedores impecáveis
06/15/2018
Nous avons eu un très bon accueil. Le technicien a parlé français.
06/15/2018
Quando se compra o carro prometem mundos e fundos depois matricula a viatura en função dos objectivos do stand e quando se solicita uma reparação nunca fica resolvida.
Não sei se tem a haver com competencia de chefia de oficina ou experimentador dos automóveis.
06/15/2018
Por vezes, bastante demorado. E, por vezes, péssimo serviço por parte dos mecânicos: revisão em Agosto, em Set aperto dos parafusos da transmissão! E, bem pago, com o carro dentro da garantia!
06/15/2018
Espaço de fácil acesso perto de Lisboa, tentam cativar os clientes, mostrando todas as hipóteses de compra
06/15/2018
Bom atendimento e bom serviço!
06/15/2018
Comunicação difícil . Os telefonemas não são atendidos ou caem num serviço de mensagem
06/15/2018
Viaturas de cortesia disponibilizadas pela marca nem sempre disponíveis no dia agendado (falta de profissionalismo). Funcionários nem sempre simpáticos.
06/15/2017
O carro é bom, mas o serviço é péssimo. É muito difícil falar ao telefone com eles.
06/15/2017
Profssionalismo no atendimento e no serviço realizado.
06/15/2017
Falhas de comunicação; Falta grave de perícias sociais no atendimento; A revisão em si, correu bem
06/15/2017
Carro novo, muitos defeitos de fábrica por resolver
06/15/2017
Porque ninguém atende telefones nesta casa?
06/15/2017
Várias falhas de comunicação com o cliente transmitindo informações erradas. Quase impossível entrar em contacto via telefone ou email.
06/15/2017
É inademissivel uma pessoa ligar várias vezes e para vários contactos deste serviço e nunca conseguir falar com ninguém! É de lamentar este serviço ao público, não é de todo favorável para cativar clientes! Se não precisam deles fechem o negócio!!
06/15/2017
Nunca atende telefone, não vale pena ligar .
06/15/2017
Muito mau.
Serviço muito mau (horas de espera e sem nenhuma informação). Fui sempre eu a ligar a pedir ponto de situação.
Fraco nível de assistência.
Mais que ultrapassou o justificável em termos de horas de trabalho e horas em que o carro ficou retido (sem que houvesse a menor preocupação da oficina em dar qualquer justificação).
Preço completamente inaceitável.
Nada de positivo a retirar desta experiência. Nunca mais lá volto.
06/15/2017
Nunca mais compro Nissan...
06/15/2017
Atendimento 5 estrelas do Sr. Jorge Gonçalves. Quer comprar um Nissan? Fale com ele. Super recomendo!
06/15/2017
apesar de raramente atenderem o telefone o serviço é bom