José-Luís Cirne-de-Castro: Tudo correcto, simpáticos e rápidos no atendimento

Какаду: Vergonha! Em tempos de necessidade cobram mais pelos produtos. É para denunciar à ASAE.

Foi muito difícil obter assistência para avaliar uma máquina elíptica. O primeiro vendedor perguntou se eu tinha alguma dúvida, só para tropeçar em muita desinformação, inclusive dizendo-me que eles não tinham nenhuma em estoque e que teria que ser encomendada. Eu então perguntei se ela poderia ser conectada para que a unidade pudesse ser ligada para avaliar as características. Ele me disse que eles não têm nenhuma maneira de conectá-los porque não há nenhuma energia perto deles. O gerente então se envolveu e começou nossa conversa com a mesma desculpa. Eu sugeri usar um cabo de extensão e o gerente disse que eles normalmente não os ligam porque as pessoas os experimentariam e comprariam online. Resumindo, eles não entendem o básico do bom atendimento ao cliente ou as melhores práticas comerciais. Acabei comprando a unidade e de repente eles foram muito mais simpáticos. Oh, eu mencionei que o gerente disse que eles tinham uma em estoque? Eu não acho que qualquer aspecto da Sears sobreviverá. Eu poderia ter comprado o mesmo item na Amazon pelo mesmo preço, sem aborrecimentos, supondo que não houvesse problemas com a entrega ou com as condições do produto. Se não for prestado um bom serviço ao cliente, que incentivos existem para comprar em qualquer loja de tijolos e argamassas? É triste quando o cliente tem que ajudar a loja a fazer uma venda.

Fui a este lugar à procura de um novo vape e o tipo que lá trabalhava devia estar a ter um dia mau porque era apenas pouco amigável e agiu como se me estivesse a fazer um favor, respondendo apenas a algumas perguntas. Eu me senti apressado e saí do lugar questionando se eu tinha mesmo um vape decente. A segunda vez que fui lá um cara diferente teve uma atitude semelhante. Eu precisava de uma parte de uma cápsula e o cara estava praticamente em silêncio. Ele puxou um pedaço que não estava nem em um pacote e apenas tocou e me disse o total. Eu perguntei porque estava solto e nunca obtive uma resposta direta. Eu saí tendo pago por uma peça desembalada e me sentindo como se o Id tivesse sido jogado. Há um monte de outras lojas onde eu nunca experimentei nada assim. Vou ficar com esses lugares agora.