O gerente de instalação de áudio Johnnie e o gerente da loja Luna estão realmente estabelecendo a fasquia da excelência quando se trata de atendimento ao cliente. Eu tive meu sistema instalado em uma Best Buy enquanto eu estava ativo na Virginia. Havia alguns problemas na instalação original. Cheguei a esta Best Buy e eles substituíram o fusível derretido e o cabo de alimentação de chumbo sem nenhum custo, eles realmente suportam a garantia vitalícia!... Muito Satisfeito com o trabalho realizado!!

Foi uma grande experiência. A nossa vendedora, acho que o nome dela era Crystal, era muito simpática e paciente. Estava muito ocupada naquele dia e ela ainda levou seu tempo para nos explicar as coisas e nos ajudar a encontrar exatamente o que queríamos. Eu aprecio um ótimo atendimento ao cliente como este. Voltarei novamente e já enviei alguns amigos para lá e eles também tiveram uma grande experiência.

Extra devagar! Eu estava na loja Lancaster para comprar um refrigerador de evaporador Durango para vitrines. Eles não tinham um, mas viram que Palmdale tinha. O vendedor ligou lá cinco vezes para perguntar se eles fariam uma verificação visual para ter certeza de que a única unidade ainda estava lá e disponível. Ele foi desligado de cada vez. Ele verificou o telefone para ter a certeza que não era o telefone dele, não. A loja Palmdale estava a desligar-lhe o telefone! Então eu fui até lá para fazer a minha própria "verificação visual". Eles não tinham mais nada além do visor. Perguntei na secretária do Returns se podia comprar o visor. Uma jovem interrompeu a conversa que eu estava tendo com o balconista que estava tentando me ajudar. Ela disse que o que ela disse foi que "tinha peças em falta". Estou a olhar para a coisa e a pensar para mim mesma que parte poderia estar a faltar? Então perguntei ao homem que eu teria falado com você para ver se a loja Lancaster a venderia. Eu tinha acabado de lá estar e sabia que eles tinham um modelo de chão em exposição. Disseram-lhe que não tinham um expositor. ?? Por isso perguntei-lhe a quem posso falar para perguntar sobre a compra do expositor aqui mesmo. Ele disse que o cavalheiro que saberia estava no intervalo do almoço, mas que eu podia esperar. Então eu atravessei para comer algo e voltei e o cavalheiro estava lá, o gerente assistente. Presumo que essa era a pessoa certa. Seja como for, perguntei-lhe: "Posso comprar o expositor?" Ele pegou no telefone e ligou a alguém para trazer a escada eléctrica. Este jovem era lento como o melaço em Janeiro. Depois teve de sair e trazer para os portões de expansão e isso demorou uma eternidade. Finalmente! Eu tinha a unidade em um carrinho plano e já tinha acabado de sair. Perguntou-me se eu queria ajuda para a meter no meu carro. Sim, eu quero. Isso levou mais 15 minutos para encontrar alguém para me ajudar a colocá-lo no meu carro. Não era pesada, era apenas embaraçosa e grande. Na minha busca, há pouco, na mesma loja, estava à procura de alguém para perguntar se podia comprar o expositor. Se conseguias encontrar alguém de avental laranja, ou eles não sabiam, ou disseram-me "Não te posso ajudar." A sério? A minha experiência na loja Lancaster foi noite e dia para isto. Eu tinha dois vendedores a tentarem ajudar-me. Um deles imprimiu todas as especificações da unidade e colocou o site da unidade escrito à mão no topo. A minha experiência na loja Lancaster foi noite e dia para isto. Tive dois vendedores a tentarem ajudar-me. Um deles imprimiu todas as especificações da unidade e colocou o site da unidade escrito à mão na parte superior. Então o mesmo vendedor estava tentando me dar instruções de como encontrar a loja Palmdale porque eu não tinha certeza onde ela ficava. Ele até me disse quanto tempo demoraria a chegar lá. Estou muito frustrado por ter de passar duas horas e meia a tratar desta única compra. Não é que eu não tenha gasto dinheiro no Home Depot. Acabei de comprar 18.000 dólares de janelas através da loja. Eu faço sempre compras no Lowe's, mas eles não tinham nenhum refrigerador evaporado, e também não levavam as janelas que eu queria. Portanto, se eu puder evitar o Home Depot em Palmdale no futuro, eu definitivamente o farei! A menos que eu queira passar metade do meu dia lá só para comprar um ou dois itens...