João Levezinho: Motivos de trabalho,equipa 5 estrelas

Miguel Dias: Adorei! Pináculo da inovação

Fantástico serviço ao cliente do John no departamento de Eletrodomésticos! A empresa de expedição entregou uma lavadora de carga frontal há um ano atrás sem deixar os parafusos de envio, o que eu percebi apenas alguns dias antes da mudança (sem tempo para encomendar novos, e também sem querer pagar um extra de $60-$100 por peças novas online). A empresa de expedição foi coxa, dizendo que não podiam fazer nada e que tinham de contactar o fabricante da máquina de lavar roupa. Liguei para algumas lojas Home Depot sem sucesso, depois liguei para o John que foi super prestativo, verifiquei quais peças eram necessárias para o modelo agora descontinuado, e procurei por parafusos compatíveis dos modelos de chão da loja. Foi numa sexta-feira preta, um dos dias mais movimentados do ano. Esse tipo de suporte se tornou raro, é bom ver que ainda está por aí.

Encomendou uma máquina de lavar louça em 14/08, foi dito que deveria ser enviada até 28/08. No dia 15/09, disseram-me que enviaria até 28/09. No dia 02/10 ainda não há máquina de lavar louça. Decidi olhar para outras opções. Encontrei uma empresa online que tinha 7 em stock e que podia ser entregue até 10/7. Fui à loja para cancelar a encomenda e os funcionários ficaram aborrecidos por eu estar a cancelar uma encomenda que fiz há 1 mês e meio atrás. Com as empresas locais a fecharem as portas quase diariamente, pensar-se-ia que as restantes fariam o possível para manter os clientes. Não é o caso aqui.