Entrei para comprar algumas coisas (nova TV, novo monitor de jogos) e eu sempre passei pela área de retorno/abertura da caixa só para conferir. Vi uma barra de som/altifalante de baixo devolvido que tinha sido devolvido e decidi o que se passava, por isso também o consegui. Levei para casa para ligar tudo e o pacote de barras de som estava faltando o cabo de fibra óptica, que era essencial para que ele tocasse o som da TV. Voltei no dia seguinte com o recibo para o serviço de atendimento ao cliente para tentar pegar o cabo que faltava e eles disseram que ninguém tinha idéia sobre isso, apesar de a caixa ter um adesivo certificado da equipe de nerds garantindo que não faltavam acessórios e que o produto estava em excelente estado. Eles não me davam um cabo ótico nem me davam desconto em um! Eu tive que comprar um cabo de fibra óptica separado (um extra de $25 em cima dos $120 pelo pacote), mesmo que o que eu tinha comprado era para ter um incluído (até diz na caixa de fábrica que está incluído)! Não estou contente com isso, mas a pessoa que me deu o cheque foi simpática e pediu desculpas. Por favor, a Best Buy junta-o e não diga que algo está "tudo aí ou em excelente estado" quando na realidade não está.

Gastamos muito dinheiro com esta empresa. Daqui comprámos 2 fatos de sala, mesas, camas e cadeiras diferentes. Compramos o plano de serviço para tudo o que compramos. Quando chegou a hora de usar o plano de serviço que pagamos, imploramos por 3 meses para que substituíssem o item e acabamos sendo negados o pedido. O sofá já estava quebrado quando chegou à nossa casa. Esta empresa tentou adiar o plano de serviço da empresa quando deveriam ter sido eles a substituir o sofá para começar. Faça um favor a si mesmo e vá comprar móveis de boa qualidade em outro lugar!