Maria Fátima: Sugerem o contacto telefónico e depois não atendem nem do balcão de Sintra (desde as 11hs), nem da linha 707028028. Dizem para ir à net (estou com password bloqueada) ou ir ao balcão

JULIANA FERNANDES: Não sei qual o objectivo desta agência aberta,fui fazer um depósito às 13h estava fechada para almoço, fui fazer um depósito no dia seguinte de manhã o balcão não aceitava depósitos,fui fazer depósito na conta da empresa e sem o cartão da empresa tb não aceitavam diziam que tinha que fazer no balcão de fora da loja no mb ...sinceramente não sei oq andam a fazer,tratamento péssimo aos clientes,não esclarecem as dúvidas,cheguei outro dia 15h05 e não abriram a porta,mas estavam todos na galhofa no balcão.não seja cliente bpi,não seja cliente em Carnaxide, desculpe o palavreado mas o serviço é de merda .péssimo serviço,Sr dk balcão super arrogante.

Eu tinha 2 cadeiras que encontrei numa loja de antiguidades na mesma área que a loja de estofos. Eu escolhi o meu tecido e também comprei alguns comigo. O tecido original era verde 1970 com enormes margaridas. Descrevi como queria que as minhas cadeiras ficassem e os encanamentos. Isto foi em 2001, quando eu tinha isto feito. Até hoje as minhas 2 cadeiras ainda recebem uma quantidade abundante de elogios. A loja era profissional, deu-me uma qualidade excepcional, respondeu-me quando as contactei e o valor foi o melhor que recebi ao longo dos anos. Você ficará mais do que feliz usando o serviço. Há 19 anos que o faço.

Experiência horrível com o atendimento ao cliente neste local. Eu e meu marido inicialmente viajamos uma hora para este local e compramos vários móveis. Uma das peças de mobiliário que comprámos foi uma cómoda que tinha gavetas mal alinhadas ao ponto de ser inutilizável. Ligar para o serviço de atendimento ao cliente foi um pesadelo para resolver este problema. Passamos de 4 a 5 horas montando os móveis que no final não eram utilizáveis, e inicialmente nos disseram que teríamos que passar horas desmontando-os e encaixando-os de volta em suas caixas e conduzindo-os de volta pessoalmente para a troca (impossível temos horários de trabalho ocupados). Depois de vários dias de ligação de volta, sendo transferidos entre diferentes departamentos de atendimento ao cliente, foi-nos dito que um novo seria enviado para nós e que eles pegariam a cômoda defeituosa como está. Foi-nos prometido explicitamente que a cómoda poderia ser recolhida montada (este era o compromisso porque eu estava a pedir um desconto na nova cómoda dado o investimento de tempo que tínhamos investido na montagem de uma cómoda inútil). Quando a equipe de entrega chegou, eles se recusaram a pegar a cômoda porque ela não estava desmontada e nos deixaram com ela. Eu liguei imediatamente para o serviço ao cliente novamente e o agente de serviço original estava lá mas recusou-se a falar connosco novamente, e apesar de me terem dito explicitamente no dia anterior o que iriam fazer, tudo o que me diriam é que esta é a nossa política e culparam o Covid por não ir buscar a nossa cómoda (isto não fazia sentido porque, aparentemente, teriam ido buscá-la se tivesse sido desmontada). Disseram que agora somos responsáveis por nos desfazer dela nós mesmos, o que significa que agora teremos que gastar 100 dólares para uma empresa de salvamento para pegá-la, uma vez que não podemos transportar um móvel tão grande e não temos horas livres para desmontá-la primeiro. Estamos comprando mais móveis somente porque temos um tema em nosso apartamento que já estamos comprometidos, mas depois disso nunca mais vamos usar o Ikea. Não há responsabilidade por nos vender mobília defeituosa e mentiras directas sobre o que fariam para fazer reparações. Aprendemos nossas lições 100% que se você comprar barato você recebe ajuda barata. Além disso, seus agentes de atendimento ao cliente não estão interessados em encontrar soluções e mentem para você para que eles não tenham que fazer seu trabalho.