Home Out: Melhor software para uso em Portugal. Excelente apoio ao cliente

Ana Lopes: Por vezes muito confuso com a quantidade de pessoas.

Comparando esta loja com a loja El Monte, quanto mais pessoal no El Monte é mais útil, simpático e bem vindo para o ajudar. O pessoal desta loja não costuma cortar a madeira para si. Diga sempre que a máquina está avariada. Mais tarde, trabalha para outra pessoa. No entanto, o pessoal do departamento de ferramentas (mais duas experiências) é super prestativo, simpático e altamente recomendável para promover para a próxima posição superior em supervisão e gestão.

Adoro este local porque eles estão bem abastecidos. Hoje 10/05/20, saí com um pouco de ansiedade. Eu estava na linha de atendimento ao cliente e Margo (uma das caixas) bateu um longo pedaço de madeira no carrinho que estava perto de mim e agora eu sinto dor no meu ouvido direito junto com um som de campainha.

Adquiriu dois produtos Husky com garantia vitalícia através do Home Depot. As pegas de madeira dividiram-se em cada uma no primeiro ano e quando as levei à loja para a garantia, não tinham nenhuma como elas em stock. O associado que me ajudou disse que não podiam encomendar substitutos para mim e não fazia ideia se/quando eles iriam reabastecer os itens que comprei. Ela recomendou que eu voltasse a verificar repetidamente em dias diferentes ou que fosse para outras cidades e outras lojas na esperança de encontrar uma loja que pudesse ter as ferramentas em estoque. Quando me questionaram mais, disseram-me que não havia um verdadeiro recurso e que eu deveria continuar a procurar. Isto parece-me bastante ridículo. Como é que um produto não pode, pelo menos, ser encomendado a uma loja para poder aplicar a substituição da garantia? E se a próxima loja estivesse a 2 horas de distância? Os produtos aqui são óptimos, o serviço...terrivelmente inexistente.