CUIDADO! MUITO CUIDADO! Vou deixar o meu testemunho. Encomendei uma cama oculta com estantes para livros. A designer foi 5*, um atendimento excelente. Agora espero que não tenham o memso azar que eu aquando da instalação do móvel. Os dois funcionários, também eles executaram um trabalho exemplar, no entanto, ocorreu um acidente (que pode acontecer aos melhores). Aquando da montagem, uma das estantes que estava no exterior, a aguardar a montagem enquanto faziam outros trabalhos, foi derrubada pelo vento, batendo na parede da casa (capoto) destruindo parcialmente o capoto, a rede e a pintura na fachada da moradia. Naquele momento fiquei desiludido mas compreendi que foi um azar, um imprevisto, que o tempo momento antes não fazia prever tal situação. O problema vem a seguir. QUEM PAGA? O funcionário foi logo expedito dizendo para não contatar a empresa que pagava, no entanto, eu achei que a empresa deveria saber como forma de me precaver de um eventual (diz que disse), fotografei, relatei e enviei um email questionando sobre seguro para acidentes deste calibre. RESPOSTA ao email: "recebido". Telefonei para a loja do Seixal, que admirada indica que nunca tinha acontecido igual e não sabiam como proceder e iriam contatar a sede. Envio novo email para a sede e vários representantes a avisar que apresentaria denúncia caso não tivessem seguro, e proteção para os seus funcionários. RESPOSTA: ZERO! Nunca quiseram saber, nunca se mostraram interessados em saber e em resolver os estragos. A designer disse que poderiam pagar os estragos dependendo do valor dos mesmos, passando de forma clara toda a respondabilidade para o funcionário. Esta situação apenas se resolveu porque falei com o construtor que arranjou uma pessoa amiga que solucionou o problema, remendando o capoto e pintando (de forma gratuita) . Enviei a fatura (apenas das tintas) para o funcionário que teve a infelicidade de ocorrer o acidente e efetuou a transferência. Mas como ele disse:"se eu não pagar, eles retiram-me do vencimento da mesma forma serei sempre eu a pagar, não há seguros." Posto isto, denunciei o caso para os órgãos competentes. Reitero: até hoje nunca recebi uma resposta aos meus 3 emails para a empresa, não ser ao primeiro, com um" recebido". Tenho apenas a salientar a competência dos profissionais (designer e dois funcionários da montagem) e da boa vontade em pagar o que podia para não ter problemas com a empresa, o funcionário que teve a infelicidade. Portanto, MUITA ATENÇÃO, caso haja algum acidente na vossa casa, acidente de trabalho que haja ferimentos ou estragos em património, esta empresa nada assume, passando a responsabilidade para os funcionários e o cliente. Vergonhoso! Só por esta situação, e apesar da qualidade, já não voltaria a fazer negócio.

Em relação à Genesis a minha experiência é francamente NEGATIVA. Foi-me entregue em Novembro um roupeiro que passados dias começaram a aparecer penduradas umas tiras de plástico que se viam através dos vidros. Reclamei e após várias reclamações e mais do que um mês de espera, recebi dois empregados que disseram que aquilo era para os vidros não terem folgas, e como não tinham, retiraram as tiras que estavam penduradas pois não faziam falta. Estranhei porque se os que montaram colocaram seria porque era necessário, mas fiquei com esta informação. Passadas umas duas semanas, voltaram a aparecer noutros vidros mais tiras penduradas e a porta a não fechar bem. Voltei a reclamar, já fiz 3 reclamações, a última com a Joana que foi com quem contratei o roupeiro. A promessa foi sempre a mesma, iam falar com a fábrica, mas o certo é que já passou m ais deum mês e continuo à espera. Pergunto, pode confiar-se numa empresa destas? E o roupeiro não foi tão barato assim, passou de três mil euros. É inadmíssivel. A próxima vez será deslocar-me lá e pedir o livro de reclamações. Esta empresa não aconselho nem volto a trabalhar com ela. O pós venda é uma MISÉRIA! Olga Batista