O conhecimento do produto e da tecnologia é evidente e estamos bastante satisfeitos com os resultados das nossas compras até agora. Com uma advertência! A nossa última entrega de uma máquina de lavar e secar foi perturbadora. Ambas as unidades foram trazidas para a casa imundas e pareciam usadas. Não foram feitas tentativas para limpá-las. Quando pedimos as mangueiras que nos acompanhavam, disseram-nos que se as quiséssemos, poderíamos comprá-las agora por um custo adicional. Após a entrega ter sido feita, o meu empreiteiro seguiu os homens da entrega até ao camião e foi-lhe entregue mangueiras gratuitamente. Estava a tentar ser enganado? Espero que não...

Sabe, em cada melhor compra em todo o país, e eu visitei a minha parte justa, há sempre o saudador da porta e o caixa com um sorriso no rosto e o serviço ao cliente na mente. Mas esta melhor compra em Duluth superou as minhas expectativas gerais. Fiz minha primeira visita há algumas semanas, onde entrei com pesquisa prévia sabendo exatamente o que eu queria. E eles forneceram. No entanto, o representante de serviço foi mais além e deu-me a informação exacta para apoiar o meu regresso à loja. Uma parte desta informação é a substituição gratuita do protector de ecrã do telefone (para a marca que comprei). Por isso regressei, mas antes de ir directamente para a secção do telefone, dei uma volta pela loja. Só para dar uma olhadela. E fui recebido em cada um dos departamentos pelos quais passei. E sempre que pegava em alguma coisa, havia outro associado à espera para fornecer todas as especificações e vendas de cada item. Alguns talvez achassem isto demasiado importante, mas foi maravilhoso, porque eles acalmaram todas as preocupações que eu tinha sobre cada um dos itens. Isto também me proporcionou a facilidade de pensar que não importa o que eu compre neste ramo, eles vão garantir que estou 100% satisfeito. Verdadeiramente excelente serviço ao cliente em todo o lado.