Elsa A.: Excelente agência, com funcionárias extremamente competentes, simpáticas e amigáveis! Sou cliente desde a abertura e pretendo continuar a ser. As funcionárias desdobram-se em atenções e fazem tudo o que podem para facilitar a vida e as férias dos clientes! Recomendo vivamente esta agência!

Vitor Evangelista: É uma agência de viagens com a qualidade habitual do Grupo Bestravel. O serviço costuma ser bom. O estacionamento nem sempre é fácil mas há parques de estacionamento nas imediações.

Não perca o seu tempo a tentar contactar alguém na loja. Estou a tentar desde há horas. A campainha toca que ninguém atende. Então tenta outra vez e nem sequer toca durante uma hora. Depois tentei outra vez que não tocou em ninguém e depois nem sequer tocou. Não sei se são os funcionários que não têm vontade de trabalhar, por isso não atendem. Horrível!

Tentei encomendar um aparelho. Após pesquisa pelo vendedor, foi encontrada uma unidade que podia ser entregue quando necessário. No dia seguinte fui chamado e disseram-me que a entrega não poderia ser feita até a semana seguinte. Falei com o gerente da loja que me informou que tinha encontrado outra unidade. Quando nenhuma chamada foi recebida na noite anterior à entrega, eu mesmo tive que ligar para o armazém. Eles me informaram que não havia nenhuma entrega a ser feita. Voltei à loja no dia seguinte e eles me disseram que não poderiam emitir uma devolução e me deram uma impressão do armazém dizendo que a encomenda foi cancelada. Uma semana depois, as despesas ainda estão na minha conta e eu tive que entrar com uma disputa com o banco para que eu pudesse então prosseguir com a devolução. Juntamente com as várias pessoas de atendimento ao cliente com quem falei, ninguém podia explicar porque a loja não emitiu a devolução quando sabiam que não podiam fazer a entrega. Um serviço horrível, horrível. Fui ao Maytag, tive a unidade que queria e foi entregue no dia seguinte. Sem problemas. Acorde a Sears, perdeu mais um cliente. A propósito, muito profissional que o gerente da área tenha feito a sua própria avaliação positiva. Estamos a compensar?