Impressionado! Eu precisava de uma caixa de ligação para a nossa máquina de lavar loiça Bosch. Adquiri uma da Dey em Eagan e durante essa compra foi informado por um funcionário útil e informado, que esta parte estava envolvida numa grande recolha e tinha sido considerada um risco de incêndio. Eu comprei a peça, mas essa consciência levou-me a contactar a Bosch como Id não tendo sido contactado pela Bosch ou pela Best Buy sobre qualquer recolha. Resumindo, a Bosch acabou por cobrir a peça e a mão-de-obra, por isso tinha uma peça comprada que não precisava. Devolvi a peça num sábado para descobrir que estava fora da política de devolução de 45 dias. Eu estava a aceitar perfeitamente essa resposta e o Dey não me devia nada. Mas eles seguraram a parte para perguntar ao gerente se ele aprovaria o reembolso. Na segunda-feira eu recebi uma mensagem de voz dizendo que eu deveria parar para pegar o meu reembolso de dinheiro. Incrível!!! Eles não tinham que fazer isso. Mas eu tenho tanto apreço e respeito pela forma como lidaram com este assunto. Eu já era um cliente fiel do Dey, mas isto fortaleceu ainda mais a minha lealdade como cliente. Fale sobre acima e além!

Recentemente comprei uma gaveta para a minha geladeira de uma empresa online chamada Marcone quando recebi a parte que a gaveta de plástico estava quebrada, liguei para eles e lhes disse que a gaveta estava quebrada e eles disseram que enviariam outra com embalagem extra. Quando recebi a segunda gaveta ela também estava quebrada e a embalagem extra de que eles falavam não exsistiam. Por isso, quando lhes liguei, pedi um reembolso. Depois encontrei outra empresa com o nome de Appliance Parts Depot. Encomendei a peça do local deles em Nova Orleans e quando a recebi a gaveta estava completamente intacta e a caixa continha embalagem suficiente. Esta empresa realmente se orgulha do produto que eles enviam. Obrigado Appliance Parts Depot!!!