Pedro Dourado: Excelente atendimento e serviços prestados.

Rui Filipe Cardoso: Bons preços. Rapidez e eficiência.

Mandei uma mensagem ao Tom às 20:00h. Disse-lhe que o meu fio de besta saltou e estava a pensar se ele podia arranjá-lo... Obviamente a pensar no dia seguinte. Ele respondeu a que distância estás? Eu disse 15 minutos. Ele respondeu: "Vemo-nos depois. Arranjado em 15 minutos. Recusou dinheiro. Estou espantado. Que grande homem. Vou contar a todos sobre o "Alce Solitário". Ele tem o meu negócio para sempre!!!!

Os profissionais de atendimento ao cliente são excepcionais. Diferença marcante em relação a outras Best Buy's de Westchester. Hoje cometi um erro de calçada (fui à loja errada por acidente) e os membros da equipa de Hartsdale foram super atenciosos. Esta é a nossa nova loja Best Buy Home!! Não sei quem eram os membros da equipe que nos ajudaram, mas os caixas que trabalhavam por volta das 16:50h foram deliciosos!!!

Nunca foi tratado pior, nunca! Encomendei uma mesa de cozinha online para entrega na loja (o meu carro é demasiado pequeno para me ir buscar). O serviço de entrega a terceiros ligou na noite anterior à entrega agendada e confirmou. A entrega a terceiros ligou no mesmo dia e confirmou. O motorista enviou uma mensagem de texto com 3 minutos de antecedência e depois nada para TRÊS HORAS. Mandei uma mensagem ao motorista...eles disseram que lamentam muito a chamada da loja. O serviço de atendimento ao cliente Ikea diz que o volume de chamadas é superior à média e desconecta. Então, agora, o dinheiro levado, nenhum produto, nenhuma palavra, E eu esperei por QUATRO HORAS no meu dia de folga por nada. A única informação de contacto é o número de telefone que desliga devido ao elevado volume de chamadas. Eu consegui passar uma vez e depois de 30 minutos de espera, fui colocado em espera novamente, esperei mais 30 minutos e fui transferido para uma empresa de logística terceirizada (a representante nunca me disse que estava me transferindo) que não tinha idéia de como me ajudar e me disse para ligar para o Ikea. Agora, eu não consigo passar novamente e estou sem sorte. SEIS horas do meu dia de folga desperdiçadas e a contar. Depois de mais uma hora de chamada, me disseram para procurar um e-mail ou ligar em 3-5 dias úteis. Passei SETE horas à espera disto, TRÊS horas ao telefone. Id cancelar o meu pedido, mas eu ainda preciso de uma mesa, e ainda não está resolvido. O serviço de atendimento ao cliente da empresa de cabo envergonha isto. E a mensagem de espera repete-se uma e outra vez que eles se preocupam com o cliente.