António Fonseca: Secção de peças com atendimento rápido e simpático

Jorge Marques: A forma como foi recebido e as várias marcas e opções de pagamento, simpatia e profissionalismo.

Tenho uma casa recém construída e preciso que cada 9 quartos sejam mobiliados e tem sido stressante ir de uma loja de móveis para muitas outras. Entrei em Schewels sendo cumprimentado por um vendedor chamado Richard. Ele foi muito convidativo e não se exagerava e nos informou sobre as vendas. Expliquei a minha situação do que eu precisava e ele liderou o caminho, dando sugestões pessoais e de especialistas. Ele aconselhou-nos da melhor maneira como se fosse a sua casa que ele estava a decorar. Muito paciente e informado sobre qualquer questão que tivéssemos. Ao entrar não sabia por onde começar mas ao sair tinha seleccionado e comprado mais para quase todos os quartos. O gerente Cory deu-me um excelente preço para o conjunto de quarto das minhas filhas e fez-me uma entrega gratuita. Sou uma mãe solteira e cada dólar conta. Obrigada, pessoal

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu coloquei uma encomenda online para recolha na loja. Quando cheguei para levantar o item os preços actuais do item eram $101 a menos do que o que paguei. A loja não correspondia ao seu próprio preço e a central de atendimento ao cliente não conseguia descobrir como me dar o desconto. Eles estavam completamente bem comigo cancelando o pedido e saindo com um reembolso total. Agora eles têm um item de pedido especial para fazer o desconto ou devolver ao fornecedor. O frete por si só é mais do que o preço solicitado e muito menos o risco de danos. Essa é uma má jogada de negócios. Eu também vou cortar nos meus gastos com eles.