Denise Canha: Uma desgraça completa, Roupa entregue no dia 21, referência que estaria pronta hoje 6f hora almoço pois iríamos viajar fim do dia. Cheguei a loja 20h30 ... a roupa não estava nenhuma pronta, nem sabiam da roupa.... NUNCA MAIS, vamos ver como acaba esta novela se a roupa não aparecer

Mila Martins: Entregaram-me as cortnas molhadas e mal passadas

Deixe-me começar por dizer SIM, eu recomendaria esta empresa. Desde o início de ir ao seu showroom, falar com o Mark um representante de vendas, tomar uma decisão na semana seguinte, colocar a encomenda e para a entrega e instalação, tudo correu bem. A comunicação do pessoal do escritório foi excelente. A equipe de entrega fez um trabalho excelente, o acabamento da churrasqueira e da ilha está ótimo, agora com tudo isso dito, só tenho a churrasqueira há alguns dias, então realmente tenho que colocar a churrasqueira em um bom treino. Eu vou fornecer uma atualização em alguns meses.

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu estava no departamento de canalização e eles estavam fora de uma parte que eu precisava. Pedi ajuda a uma sócia (uma jovem mulher pesada, alta, cara grande e redonda com cabelo comprido e escuro), mas ela estava com outro cliente. Pedi-lhe que voltasse depois de o ajudar e ela disse que voltaria. Esperei por quase 20 minutos e ela nunca mais voltou. Fui até à secretária da porta e janelas e havia um associado chamado Royal no computador, sem outros clientes por perto. Esperei pacientemente por ele. Ele olhou directamente para mim e nunca me reconheceu. Esperava um doente ou estou ocupada agora, mas deixe-me arranjar outra pessoa para o ajudar. Em vez disso fui completamente ignorada. Depois tirei uma foto da peça que precisava e fui ao balcão de atendimento ao cliente para que a encontrassem noutra loja. Quando cheguei ao serviço de atendimento ao cliente, vi a jovem original que deveria voltar e me ajudar, mas nunca o fez. Em vez disso, ela estava rindo e brincando com outro colega de trabalho. Nessa altura, fiquei muito aborrecido e perguntei pelo gerente da loja. Brian, o gerente não estava disponível, então eles mandaram Liz para me ajudar. Contei-lhe o que aconteceu e tudo o que ela disse foi que lamentava. Junto com as desculpas, ela deveria ter perguntado se poderia me ajudar a encontrar o que eu estava procurando. Em vez disso, recebi apenas um pedido de desculpas e nada mais. No final do dia, não é culpa dos membros da equipa, mas sim da sua liderança. Se eu era o CEO da Home Depot, Id despediu Brian e Liz como a má desculpa para a liderança naquela loja requalificar os funcionários, estabeleceu novas expectativas que se concentram na excelência no atendimento ao cliente.